El éxito que tenga
nuestra dependerá de la facilidad que tenga nuestro personal para llegar a las
personas y de fidelizarlas.
La rapidez
Las personas que
navegan en la web están acostumbradas a conseguir todo muy rápido, es por ello que necesitamos
que nuestra web sea lo más rápida posible.
Tenemos que estar
pendientes del ancho de banda y del diseño de nuestra web, la cual no debe
estar sobrecargada de textos, ni tener archivos muy pesados.
Clientes
Si el cliente decide cancelar un servicio,
tenemos que tratar de reconquistarlo, pero para ello es necesario captar las señales
que nos ayuden, antes de que decidan hacer la cancelación.
Por ello, necesitamos
personas capacitadas que puedan identificar a los clientes insatisfechos y
generar opciones de acuerdo a las necesidades y características del
usuario, para conservarlo.
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