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lunes, 14 de enero de 2013

3 tipos de personas que debemos evitar en nuestra pyme


Las personas que no permiten que la pyme en la que laboran crezca, deben ser separadas de su puesto lo antes posible; pues a pesar de ser capaces, no aportan nada al crecimiento de la empresa.
Para detectar este tipo de personas, existen tres cosas que debemos de ver:
1.- Los que se creen víctimas
Son aquellos colaboradores que se quejan de todo y que comparan el trabajo actual con los pasados.
Este ti pode  persona piensa que no  le pagan lo suficiente por el labor que realiza.  Estas personas tratan de infectar a la pyme de un ambiente negativo; sobre todo si crea un grupo de aliados.
Si queremos un grupo positivo en nuestra empresa, no podemos tener este tipo de persona laborando allí. Es probable que  la persona no quiera darse cuenta de su  actitud  e intente convencer a las demás trabajadores de que él  tiene la razón.
Si decidimos despedirlo, es mejor  tener todo planificado, para que a la hora de sepáralo no tenga nada de que quejarse.

2.- El que lo todo lo sabe

El colaborador sabelotodo es la persona arrogante que cree saberlo todo sobre la empresa.
Esta persona va a desvalorar los comentarios de los otros colaboradores, creara conflictos e incomodidades. El problema más grave, es que no  entiende que la empresa no es de él, a pesar de tener las mejores intenciones, no  respeta las opiniones de los demás trabajadores inclusive ni la de su  jefe directo.
Este tipo de colaborador no debe estar en nuestra pyme tampoco, no interesa la importancia del cargo dentro de la empresa.

3.- El que no cree en el  negocio

En algunas pymes hay un trabajador que no cree en el proyecto. Alguien que no cree en la pyme , no deberá laborar allí, pues si alguien no pone esfuerzo y dedicación, los demás trabajadores lo notaran y el ánimo no será el mismo.
Tengamos cuidado, pues este tipo de persona no deja que la pyme crezca, pues nosotros sabemos que cuando empezamos a emprender, las decisiones son difíciles  y es por ello que necesitamos personas que nos  apoyen y nos den fuerzas para seguir.



martes, 25 de septiembre de 2012

6 Malas prácticas: Para no usar en nuestro negocio


Solo efectivo: Ofrezcamos siempre distintos medios de pago, mientras más opciones tengamos, menos objeciones tendrá el cliente a la hora de hacer la compra.
De tin marin: Cuando contratemos nuestro personal, tengamos en cuenta que esa persona es la que va tener contacto con nuestros clientes.
Escojamos una que tenga el perfil orientado hacia atención al cliente y manejo de ventas (las cualidades dependerán del rubro del empresa).
Incomunicados: Si contamos con sucursales, no confundamos al cliente vendiéndole productos distintos.
Mantengamos los mismos principios: horas de trabajo, atención, producto, precios y calidad.
Nuestra red de trabajo debe  manejarse de la misma manera y ofreciendo el mismo  valor.
Publi ¿Qué?: Nuestro producto o servicio no se venderá solo, debemos utilizar publicidad y marketing. Manejemos la identidad de la empresa y del local, hagamos pequeñas campañas en las redes sociales, descuentos, promociones, etc.
No y no: Utilizar excusas solo nos alejará cada vez más de los clientes: no se puede, no estar para el tiempo pactado, no lo pude conseguir, no está en stock, etc.
Respondamos siempre con amabilidad y hagamos sentir a nuestros clientes satisfechos con la compra y que estamos ahí para cualquier consulta o duda que tenga.