3 tipos de personas que debemos evitar en nuestra pyme

Las personas que no permiten que la pyme en la que laboran crezca, deben ser separadas de su puesto lo antes posible; pues a pesar de ser capaces, no aportan nada al crecimiento de la empresa.

Para detectar este tipo de personas, existen tres cosas que debemos de ver:

1.- Los que se creen víctimas

Son aquellos colaboradores que se quejan de todo y que comparan el trabajo actual con los pasados.

Este ti pode  persona piensa que no  le pagan lo suficiente por el labor que realiza.  Estas personas tratan de infectar a la pyme de un ambiente negativo; sobre todo si crea un grupo de aliados.

Si queremos un grupo positivo en nuestra empresa, no podemos tener este tipo de persona laborando allí. Es probable que  la persona no quiera darse cuenta de su  actitud  e intente convencer a las demás trabajadores de que él  tiene la razón.

Si decidimos despedirlo, es mejor  tener todo planificado, para que a la hora de sepáralo no tenga nada de que quejarse.

2.- El que lo todo lo sabe

El colaborador sabelotodo es la persona arrogante que cree saberlo todo sobre la empresa.

Esta persona va a desvalorar los comentarios de los otros colaboradores, creara conflictos e incomodidades. El problema más grave, es que no  entiende que la empresa no es de él, a pesar de tener las mejores intenciones, no  respeta las opiniones de los demás trabajadores inclusive ni la de su  jefe directo.

Este tipo de colaborador no debe estar en nuestra pyme tampoco, no interesa la importancia del cargo dentro de la empresa.

3.- El que no cree en el  negocio

En algunas pymes hay un trabajador que no cree en el proyecto. Alguien que no cree en la pyme , no deberá laborar allí, pues si alguien no pone esfuerzo y dedicación, los demás trabajadores lo notaran y el ánimo no será el mismo.

Tengamos cuidado, pues este tipo de persona no deja que la pyme crezca, pues nosotros sabemos que cuando empezamos a emprender, las decisiones son difíciles  y es por ello que necesitamos personas que nos  apoyen y nos den fuerzas para seguir.

Aprendamos a separar nuestra vida personal de la laboral

Cuando iniciamos un negocio, podemos decir que vivimos en la oficina; es por ello que debemos de confiar en nuestros colaboradores, pues pasamos con ellos la mayor parte del  tiempo, pero a veces la delgada línea entre el jefe y el empleado se ve borrosa o se pierde.

Si hemos tenido colaboradores que se han vuelto “confianzudos”, lo más seguro es que se nos sea  difícil  mantener las expectativas profesionales claras.

Por ello, a continuación te dejo unos consejos:

1. Definamos el tono profesional
Lideremos a través del ejemplo. Así de la  forma en como  nos comportemos en el  trabajo, será la forma en como  nuestros  colaboradores nos respondan.  Una buena opción es hacer una reunión al  iniciar el día donde establezcamos objetivos para cada empleado. Hacer este tipo de reuniones nos dará un tono más profesional, también nos ayuda a que los empleados pregunten y cuestionen ciertos puntos.

2. No compartamos demasiado
Con tantas horas de trabajo, es difícil que nos desviemos de los asuntos personales de los colaboradores, pero está en nosotros el saber delimitar hasta donde llega nuestra conversación.

Cuando un empleado tiene algún problema personal lo jefes no debemos de intervenir, al menos que sea un problema extremadamente difícil y complicado.

3. Hagamos correcciones
Es posible que a pesar de todo lo que hemos hecho para mantener neutra distancia, existan empleados que compartan demasiada información sobre su vida personal.

Ante esta situación debemos de tratar de retomar a la conversación profesional, pero siempre con el mayor tacto posible.

4. Tengamos una vida personal
Invitemos a nuestros empleados a un almuerzo  de vez en cuando o en ocasiones especiales como un cumpleaños, pero si vamos con nuestros empleados de fiesta un  fin de semana, cuando regresemos el lunes a la oficina encontraremos otro tipo de ambiente.

Es por ello que nuestra vida social debe de estar fuera del negocio.

Reconozcamos a nuestros Colaboradores

En algunas empresas reconocen a sus colaboradores, ya sea con un premio o con felicitaciones públicas.

Sin embargo, hay muchos jefes que aun  no hayan una forma conveniente de reconocer a sus colaboradores o sencillamente no les importa lo  suficiente.

Aquí les dejo algunas claves a tomar en cuenta:

1. Hablemos con nuestros colaboradores: tomémonos unos minutos diarios para hablar con algunos de ellos y agradezcámosle por su buen trabajo.

Puede que suene algo simple pero este tipo de reconocimiento inesperado incentiva a muchas personas.

2. Señalemos los logros valiosos: motivemos a todo el equipo de trabajo que están en un proyecto nuevo. Luego démosle las felicitaciones del caso por su buen desempeño y  premiemos el  tipo de comportamiento que queremos que nuestro personal adopte.

3. Recompensemos las buenas ideas: los colaboradores  que buscan formas de ahorro o de mejoras en el  área de finanzas, deben de ser reconocidos.

Si esto sucede en nuestra empresa, enviemos un mail y demostremos nuestra apreciación  con una pequeña reunión, donde los demás colaboradores sepan que la innovación es valorada en nuestra empresa.

4. Recompensemos los fracasos productivos: si los miembros del equipo se esforzaron en el proyecto pero no tuvieron éxito o perdieron ante un competidor, es importante señalar el esfuerzo. Nuestro trabajo como  jefes es darle el apoyo moral que necesitan e incentivarlos a seguir. 

5. Reconozcamos la antigüedad: cuando un colaborar labora más de 5 años, tenemos que hacer algo especial, pues debemos  mantener a los buenos colaboradores para lograr el éxito. Agradezcamos y demos pequeños incentivos para  demostrar que apreciamos su lealtad.

Comunicación fallida entre empresario y sus trabajadores (filtros)

Los filtros traen desentendimiento entre el emisor y el receptor, causando problemas dentro de las empresas.

Tomemos en cuenta los siguientes factores:

- Comunicación de  persona a persona: los emails es un buen  medio de comunicación rápido y eficaz, pero se  pierde la interacción cara a cara, pues se puede provocar malas interpretaciones o el  no entendimiento del mensaje, así como  la carencia de control y la falta de interacción.

El contacto personal es necesario para lograr confianza y entendimiento entre los directivos y los colaboradores. 

- Enviemos mensajes claros: nunca demos por hecho que el mensaje enviado, esta entendido. Para evitar malos entendidos hablemos con la mayor claridad posible, expliquemos lo que necesitamos y cuáles son los resultados que esperamos.

Si existiera confianza entre los directivos y trabajadores, lo más seguro es que si algo no está claro, pregunten.

- Propiciar las condiciones apropiadas: el  generar un buen  ambiente laboral donde  haya  confianza y  seguridad es fundamental para la comunicación y que esta funcione y sea la adecuada.

Los directivos de una empresa tienen que ver los recursos humanos como parte esencial en la infraestructura de la organización, pues esto facilitará el  manejo  y entendimiento de los mensajes.

- Hagamos un espacio en la agenda: los ejecutivos tienden a llenar su agenda con mucha anticipación, pero siempre es bueno encontrar un espacio en ella para preguntarle a nuestros colaboradores como les va, pero sin perder el respeto.

- Mantener la comunicación abierta: las noticias buenas no siempre son fáciles de explicar, y más aún si las noticias son malas; es por ello que los mensajes deben de ser claros y dar un poco de apoyo y compresión no solo por parte del superior sino también  por el  resto de colaboradores.

Lograr ser una empresa inteligente

El mercado está cada vez más competitivo, las pymes debemos estar en constante renovación tanto  interna como externa.

Hoy vamos a hablar de nuestro cambio interno (la inteligencia):

Una empresa inteligente es que se crea y recrea constantemente, pues asume que el aprendizaje es una actividad continua  y creativa.

Para lograr que nuestra empresa funcione debemos diseñar una estrategia, por lo que necesitamos definir cuál será nuestra  visión y misión.

1. Empleemos al máximo las capacidades que tenemos, para el mejor funcionamiento de nuestra empresa.

2. Indaguemos, leamos y si podemos estudiemos para mejorar nuestras capacidades y habilidades, pues así podremos ver y percibir algunas cosillas que podamos mejorar.

3. Hagamos un plan de trabajo eficiente, tomémonos nuestro tiempo (un par de semanas), analicemos los pros y los contras. Y lanzemonos al ruedo.

Cambios en la empresa: Comunicación con los colaboradores

Cualquier cambio que hagamos en la empresa, afectará a cada uno de los colaboradores, tanto en sus procesos como en su cultura.

Debemos tomar decisiones eficaces para que surta efectos positivos para nuestra empresa.

Cada decisión buena o mala influirá en el rendimiento de nuestros empleados.

1. Debemos preguntarnos si tenemos claros cuales son los objetivos, y que debemos de hacer para alcanzarlos. No necesitamos que sean miles, solo hay que asegurarnos que sean factibles y ayuden a nuestro propósito.

2. Ante cualquier cambio, hay que hacer reuniones con los empleados, y explicarles paso a paso la decisión que hemos tomado.

Respondamos cada una de sus dudas y anotemos sus sugerencias.

Cada opinión que de uno de los empleados, beneficiara a la empresa en un 1000%.

3. Expliquemos cual será el rol de cada persona, tanto en el manejo de información como en las responsabilidades.

4. Nuestro equipo de trabajo debe de disponer de todos los datos necesarios para realizar su trabajo y en el formato adecuado, pues ayuda a que la toma de decisiones sea eficaz.

5. Coloquemos a los empleados según sus virtudes, y explotemos todo el talento que tengan. Pues cuan mejor organizados estén desarrollaran su función de manera cómoda y placentera.

6. Incentivemos a nuestro personal, sin importan el puesto que ocupen, pues cada empleado de distinta manera hace que crezca la empresa.

7 Tips para evitar la quiebra en nuestra empresa

En esta época estamos teniendo muchas dificultades económicas. Es por esta  razón que necesitamos adelantarnos y evitar la quiebra de nuestra empresa.

- Controlemos nuestras cuentas. Si no le prestamos la debida atención a la contabilidad y gestión financiera de nuestra pyme, puede que nos cueste demasiado.

Debemos hacer un balance mensual o  aprovechar el pago del  IGV para  saber como van nuestras cuentas y  hacer balances de flujo de caja.

- Escaniemos la situación de nuestra empresa. Hagamos un balance trimestral para ver cómo están nuestros ingresos, egresos, flujo de caja.

El resultado es sorprendente, para bien o para mal: ya que nos podemos topar con pagos que olvidamos o deudas por cobrar.

- Fracaso. Tenemos que saber admitir cuando nuestro negocio no va caminando bien y realizar los ajustes necesarios para evitar su cierre.

Cortemos gastos por más duros que nos parezcan y si es necesario recortemos la planilla.

- Financiamiento. Hagamos que nuestra empresa sea más atractiva  para lograr financiamiento, al margen del capital de cada uno de los socios.

- Capital propio. No nos endeudemos, ni pidamos más de lo que necesitamos. Quitémonos de la mente el pensamiento que nos dice que para crecer dependemos solo de los recursos externos o que necesitamos un préstamo para seguir creciendo.

- Corran! Acreedores. Nuestra empresa tiene 4 tipos de acreedores: los empleados, los proveedores, la administración pública y el banco.

Dependerá del comportamiento que hemos tenido con cada uno de ellos, para manejar los pagos.

 - Prioridad frente a los acreedores. Es importante que establezcamos las fechas de pago. Difiéranos algunos pagos, pues permitirá recuperar nuestra caja y no dejar que el negocio caiga o muera por falta de recursos.

Mensajes Personalizados

Una vez que tengamos escogido el  público objetivo, definamos el  contenido del mensaje y lo que queremos transmitir.

La fuente de nuestra información tiene que ser la promesa básica del producto o servicio que ofrezcamos.

Luego escojamos el medio en el que vamos a colocar nuestro anuncio. No  nos guiemos solo del  costo, vayamos mucho más allá, recordemos que no solo estamos comprando un espacio, estamos haciendo que nuestros clientes potenciales nos conozcan.

En el caso que decidamos hacer anuncios en medios impresos, tengamos en cuenta que la información tiene que ser poca, pues no podemos llenar el anuncio de texto, pues saturaría lo saturaría  y así nadie le prestaría la debida atención.

Busquemos que el mensaje sea corto y conciso, y mostremos el producto.

La campaña tiene 3 fines: informar, persuadir y recordar.

Informar. Si  nuestro producto es nuevo tenemos que  hacer u a campaña informativa, en la cual coloquemos las bondades y beneficio del  producto, para poder posicionar nuestra marca.

Persuadir. La campaña hará que el público se interese en el producto y lo compre.

Recordar. Si nuestra pyme está posicionada, realicemos campañas pequeñas de “mantenimiento”

Nuevas Marcas

 Lo más importante que tenemos que realizar como  marca nueva, es darnos a conocer y que las personas entiende de que trata nuestro producto y que se enamoren de ella.

La clave de hacer un  buen  anuncio es decir pocas cosas.

Publicidad para Pymes

Cuando empezamos a ver que las ventas de nuestro  negocio van decayendo, la primera opción, casi siempre es recortar el presupuesto de publicidad y marketing. Es un  grave error, pues debemos de desarrollar una estrategia a largo plazo para posicionar nuestra marca. Y pensar en cómo podemos hacerlo de una forma efectiva para asegurar que nuestra inversión rinda frutos.

Tenemos que desarrollar un mensaje que sea atractivo y que cause impacto, escojamos los medios adecuados y trabajemos de manera constante, es la fórmula para que tengamos buenos resultados.

Pero ¿por dónde comenzamos? Lo primero es una investigación de mercado, conozcamos el perfil de nuestro público objetivo, lo que le gusta, sus aspiraciones y sus necesidades. Solo así podemos estar seguros de que nuestro producto tiene las ventajas necesarias para impresionarlos.

Tengamos en cuenta que tendremos dos tipos de audiencias: la primaria y secundaria.

Aquí un ejemplo: si nuestro negocio se trata de venta de correas de cuero, no solo debemos enfocarnos en los hombres, sino en otras personas que compran  estos productos como regalos (enamoradas, amigas, esposas, madres).

Anunciemos cambios en nuestro negocio

Necesitamos el respaldo de nuestros empleados, para proporcionar información eficaz y precisa.

Les dejo  algunos consejos que nos ayudarán a comunicar cambios en el equipo:

Démosle a nuestros colaboradores un ejemplo: El cambio  es más fácil de manejar cuando se le da un ejemplo resultado final. Démosle una imagen clara de la actividad y de los cambios que  vamos a realizar y lo que quedaría la empresa con esos cambios.

Hagamos que los influenciadores (colaboradores claves) entiendan  todos los aspectos del  cambio, pues así  será más  fácil que los demás escuchen y entiendan nuestra propuesta. 

Balancea las prioridades. No hay que pensar solo en el colaborador de (9 a 6), hay que pensar en el  siempre. En sus necesidades no solo  laborales, también en las personales.

Verán que con el tiempo la empresa mejorará, no solo  por lo que nosotros ofrecemos sino  por lo que  nuestros colaboradores dan y demuestran.

Herramientas de comunicación. No depositemos toda nuestra confianza en los correos electrónicos para persuadir a las personas.

Consideremos hacer reuniones, que nos permitan desenvolverse mejor, establecer un mail, para consultar y sugerencias de forma anónima.

Pensemos en el  colaborador como parte esencial de nuestra empresa.

Midamos el impacto. Hagamos sesiones  de grupo, encuestas, para medir desempeños y  otras herramientas para hacer un grupo de trabajo  mucho  más fuerte y consistente. No esperes hasta que el cambio esté completo para averiguar si está funcionando o como  lo están recibiendo, un esfuerzo de medición durante el curso del mismo te permitirá ajustar las técnicas de comunicación, según sea necesario.

Busquemos proveedores

Analicemos y escojamos correctamente, pues un buen  proveedor puede ser la clave del excelente funcionamiento de la organización.

Las empresas no pueden vivir sin insumos y por lo tanto de proveedores, La negociación con los proveedores es un  factor clave para conseguir productos  de buena calidad a bajo costo.

Las estrategias y los convenios, pueden facilitar conseguir  un precio especial, por un  volumen mucho mayor.

Cuando escojamos al proveedor, tengamos  presente los siguientes puntos:

-Precio

-Calidad del producto

-Servicio

-Condiciones de pago

Tratemos de tener una relación de sociedad con nuestro proveedor: pues las dos partes estaríamos beneficiadas, nosotros con los productos de calidad y bajo costo y él se asegura con los grandes volúmenes de venta.

Los beneficios que ganaremos se verán a largo plazo.

Siempre tengamos una cartera de proveedores a la mano, pues alguno de ellos nos podría salvar de muchos dolores de cabeza.

15 preguntas que nos debemos hacer antes de formar nuestra pyme

Cuando nos planteamos empezar un negocio, nos damos cuenta que hay preguntas sueltas por nuestra cabeza, que no logramos responder.

Para ordenarnos un poquito, les dejo unas preguntas que nos harán estar seguros de lo que buscamos y que estamos haciendo para conseguirlo.

1.    ¿De dónde salió nuestra idea?

2.    ¿Qué haremos para que sea innovador?

3.    ¿Quiénes serán nuestros clientes?

4.    ¿Quiénes son nuestros competidores?

5.    ¿Cómo llegaremos a nuestros clientes?

6.    ¿Qué haremos para generar demanda?

7.    ¿Cuál  será nuestro modelo de negocio?

8.     ¿De donde sacaremos el dinero?

9.     ¿Qué necesitamos patentar?

10. ¿Cuánto nos tardaremos para salir al mercado?

11. ¿Cómo lo haremos?

12. ¿Qué nos falta para lograrlo?

13. ¿Cuánto dinero necesitamos? ¿Quién o quienes pueden ser nuestros avales?

14. ¿Después de cuánto tiempo necesitaremos inyectarle dinero? ¿y cuánto necesitaremos?

15. ¿Aún más dinero? ¿para qué? ¿es en realidad necesario?

Tengamos en cuenta que no  siempre es el mejor quien  avanza más rápido sino el que planea mejor su futuro.

Tengamos colaboradores de éxito

Nosotros tenemos como aspiración: entrar en el mercado y estar en una buena posición frente a la competencia. Para lograr esto, debemos pensar en cada uno de los factores que nos podrían  ayudar a alcanzar nuestro sueño, hoy conversaremos sobre nuestros colaboradores (encargados de que el cliente conozca un poco más el producto).

Les dejo una pequeña lista:

- Accesible. Nuestros colaboradores tienen que estar siempre dispuestos a conversar con el cliente, no solo cuando el colaborador lo aborde sino cuando el cliente lo necesite.

- Malgastar. No llenemos de papeleos o de llamadas innecesarias al cliente, tratemos a la medida que nos sea posible de que todo sea rápido y eficiente.

- Seguridad. El colaborador tiene que estar 100% seguro y consiente de lo que le ofrece al cliente. Tiene que estar convencido de los beneficios y cualidades del producto o servicio que la empresa ofrezca.

 - Exaltar. Desde que el colaborador empiece a hablar con el cliente, debe centrar su mente en  resaltar las  cualidades, beneficios y ventajas del bien o servicio.

- Cliente = Prioridad. No hay diferencia entre cada cliente por el valor de su compra. Todos son igual de importantes.

- Enfrentar problemas. Hagamos todo lo posible para ofrecerle garantías al cliente, así estará más seguro y convencido de su empresa es la mejor opción.

Si por alguna razón, hubiera alguna queja o sugerencia, nuestro deber como empresario es escuchar, tratar de entender y buscar soluciones a los problemas.

Mientras más rápido resolvamos las dudas y consultas de los clientes, más cerca estamos de la fidelización.

- Fidelización. Para nosotros como empresario, se nos hace más rentable, mantener a un cliente que buscarlo. Tenemos que hacer hasta lo imposible para que nuestro cliente este contento con nuestro producto o servicio. Pues este puede atraer a más clientes de forma gratuita.

- Algo más. Démosle un plus a nuestro producto o servicio, pero algo novedoso, que sea creativo, no lo mismo que ofrece la competencia, algo que emocione al cliente.

Hagámoslo periódicamente, para que el cliente este a la espera de la novedad y mantenga viva su ilusión.

Esta es una manera de fortalecer el vínculo con el cliente.

- Red de contactos. Con nuestra fuente de contactos (amigos, vecinos, familiares, clientes, proveedores, etc.), debemos de tener una relación estrecha, debemos de escucharlos, entenderlos y ganarnos su confianza tanto a nivel  profesional como  personal.

- Honestidad. Siempre tenemos que decir la verdad, pues es la única manera de generar confianza en nuestros clientes y mostrarnos como  buenos profesionales que somos.

Es una manera de demostrarle al cliente que  deseamos tener con él  una  relación  seria y duradera.

Es preferible no  contar con un cliente, que perder nuestra credibilidad.