Importancia de las MYPEs en el Perú

En el ámbito mundial las PYMEs se han desarrollado, a partir de los años cincuenta y sesenta del siglo pasado, años en los cuales las PYMEs fueron consideradas como una gran distorsión en el modelo de desarrollo y crecimiento económico, que en esos años sólo se identificaba con la gran empresa y la concentración de capital.

Sin embargo, a partir de la crisis económica de los años setenta y ante las dificultades por las que atravesaba el modelo de la gran empresa fordista, se reconsidero la importancia de las PYMEs, resaltando su potencial para la creación de empleos, su dinamismo innovador, su flexibilidad, capacidad de adaptación a los cambios, así como su contribución al mantenimiento de la estabilidad socio-económica.

Ahora bien en el Perú las MYPEs hacen su aparición a partir de la década del ochenta; sin embargo ellas se han venido gestando desde los años cincuenta como solución al problema del desempleo y bajos ingresos, sobre todo en la capital, a consecuencia, de las olas de inmigración que empezaron a llegar del interior del país. 

En la actualidad las MYPEs representan un sector de vital importancia dentro de la estructura productiva del Perú, de forma que las microempresas representan el 95,9% del total de establecimientos nacionales, porcentaje éste que se incrementa hasta el 97,9% si se añaden las pequeñas empresas.
Según datos del Ministerio de Trabajo, las MYPEs brindan empleo a más de 80% de la población económicamente activa (PEA) y generan cerca de 45 % del producto bruto interno (PBI). Constituyen, pues, el principal motor de desarrollo del Perú, su importancia se basa en que:

Según datos del Ministerio de Trabajo, las MYPEs brindan empleo a más de 80% de la población económicamente activa (PEA) y generan cerca de 45 % del producto bruto interno (PBI). Constituyen, pues, el principal motor de desarrollo del Perú, su importancia se basa en que:

1. Proporcionan abundantes puestos de trabajo.
2. Reducen la pobreza por medio de actividades de generación de ingresos.
3. Incentivan el espíritu empresarial y el carácter emprendedor de la población.
4. Son la principal fuente de desarrollo del sector privado.
5. Mejoran la distribución del ingreso.
6. Contribuyen al ingreso nacional y al crecimiento económico.

Consejos para impulsar las ventas en Navidad

1. Creemos un ambiente festivo en nuestra web: Los clientes valoran los cambios, y les gusta que los ambientes luzcan de fiesta, así que dediquémosle  un tiempito a adornar nuestra web con motivos navideños e incluyamos frases como: “Feliz Navidad”.

2. Destaquemos nuestro producto estrella: Pongamos el  producto más solicitado en la página de inicio de nuestra web, para que aumente su visibilidad, pues hay que aprovechar las fiestas.

Coloquemos catálogos virtuales, con los productos que más se venden y algunos productos nuevos, como tendencias para el próximo año.

Las personas  son muy indecisas a la hora de comprar un regalo, debemos de aprovechar eso, incentivémoslos a probar nuestros productos y a comprar nuestras ofertas.

Clasifiquémoslos por categorías: (edad, sexo, precio, etc.), para guiarlos en la búsqueda del regalo perfecto y aumentar nuestra tasa de venta.

Ofrezcamos el servicio de envolver regalos, esta práctica es valorada por los consumidores, ya que les estamos  ahorrando tiempo y un poco de dinero.

Ofrezca a los clientes el envoltorio de sus compras en papel de regalo. Esta práctica es valorada por los consumidores, ya que les supone un ahorro de tiempo. Si se puede incluyamos pequeños obsequios o tarjetas de felicitaciones con cada paquete vendido.

3. Renovemos nuestra web: Para incrementar nuestras ventas y visitas, debemos de ofrecer promociones y no cobrar el gasto de envió.

Evitemos pedir impresos los cupones de descuento, pues las ventajas inmediatas son más valoradas por los clientes.

Después del 30 de Diciembre, destaquemos los productos que nos quedan en stock, tratemos de no quedarnos con nada, vendamos lo que podamos y luego rematemos lo que nos queda.  

4. Publicidad de nuestras ofertas navideñas: Las ofertas por lo general comienzan a principios de noviembre, desde ahí tenemos que empezar a mandar mails promocionales,  hacer descuentos  o  realizar combos con el fin de lograr convencer al cliente de realizar la compra.

Enviémosle un pequeño regalo a nuestros clientes fieles (vales de descuento, merchadising, etc.).

También es necesario que coloquemos los términos de devolución del producto, para luego no  arrastrar problemas y quejas innecesarias.

Si vamos a realizar delivery, indiquemos los tiempos exactos de la entrega del producto.

5. Calculemos el stock de productos: Algunos proveedores nos ofrecen ediciones limitadas que no nos permiten ningún tipo de reposición. Si este es su caso, es mejor tener un poco más a lamentarnos la perdida de la compra.  Asegurémonos de tener siguiente material para envolver los paquetes  y llamar a los empleados a tiempo para realizar el delivery, pues siempre va a ver una venta de última hora.

6. Pidamos ayuda: Con la Navidad: viene más trabajo, es por ello que debemos de  recurrir a familiares y amigos que nos  puedan ayudar a envolver, a checar las finanzas, a ver la calidad del producto, etc.

Esforcémonos por entregar el producto en bues estado, bien empacado y a la hora pactada; si logramos esto tendremos clientes fieles.

Porque deberíamos tener una página web

Miles de personas en el Perú y el mundo están en internet, y podrían ser nuestros clientes potenciales.

Internet puede ayudarnos a incrementar las ventas, posicionar nuestras marcas, ampliar nuestro mercado, etc.

Tener una página web sería una gran inversión, pues la web se convertiría en una vitrina para exponer nuestros productos y/o servicios a clientes potenciales de todo el mundo.

Es como tener otro local, que siempre para abierto y brindando información acerca de nuestro negocio.

En internet no hay diferencias entre  empresas grandes y pequeñas, una página nos ayudaría a crear una imagen positiva para nuestra empresa, haciéndola ver tan grande como deseamos.

Si nuestra competencia no tiene web es una gran oportunidad para llegar primero a los clientes potenciales que utilizan internet y que buscan lo que nuestro  negocio  ofrece.
Aprovechemos la  ventaja de ser primero.

Como perder clientes

Si queremos establecer una buena relación con los clientes, y sobre todo si queremos fidelizarlos, existen algunas frases que no debemos de pronunciar. Sobre todo porque el efecto sería contraproducente: primero El cliente se enfadaría y segundo, podríamos perderlo.

Frases que no debemos de pronunciar:

-Es política de la empresa: El cliente no tiene por qué saber cuál es la política de nuestra empresa.

El cliente tiene un problema y desea que se lo resolvamos. Podemos explicarle por qué no podemos ofrecerle ese servicio tratar de ayudarla en lo posible.

-No podemos hacer nada: Resulta frustrante para un cliente que habla durante 30 min. con una línea de atención al cliente, que reciba como respuesta: No podemos hacer nada.

Como empresarios, no podemos obligar a nuestros empleados a ceñir un guion, démosle un voto de confianza pues podrían solucionar problemas  ofreciendo  soluciones creativas.

-Espere un momento: Cuando tengamos a un cliente  en llamada de espera, es mucho más sencillo decirle que nos espere un par de minutos que vamos a  conversar con nuestro supervisor para solucionar su inconveniente.

-Puedes consultarlo en nuestra web: No obliguemos a nuestro cliente a checar nuestra web, pues sabemos que ahí no encontrará la solución a su problema, resulta mucho más factible decirle que buscaremos lo antes posible una solución y que se lo enviaremos a su e-mail.

-La culpa no es nuestra, es de nuestro proveedor: Le estamos diciendo básicamente al cliente, que aceptamos alegremente su dinero pero que no  estamos dispuestos a tener responsabilidad alguna si algo va mal.