Retail: Tips para que los clientes amen nuestra empresa online

1. Seamos transparentes: Demos la información de forma clara y precisa acerca del precio y del material que usamos. Además propongamos una guía con distintas posibilidades de entrega.

2. Seamos flexibles: Cuando hagamos transacciones a través de la web, debemos adecuarnos al medio de pago que tenga el cliente.

Puede ser a través de tarjetas de crédito, débito, cuponeras, tarjetas de regalo, o contra entrega. Demos mil y una forma de pago.

3. Privacidad: Ofrezcamos información al  cliente online, para que este seguro de la transacción que va  hacer dentro de nuestra web.

4. Facilitemos el cambio o devolución: Hagamos que la devolución sea más sencilla, tengamos un servicio rápido para poder controlar el stock de producto y fomentar la buena relación entre la empresa y el  cliente. 

Retail: Generemos compras online de forma óptima

1. Dejemos que las personas se emocionen: Dejemos que las personas se emocionen de la misma forma que lo hace con una comprar física. Dejemos que comparta sus reacciones de una forma sencilla y rápida.

2. Mostremos las nuevas tendencias: Hagamos un mini foro dentro de nuestra web, así sabremos que buscan, que les pareció nuestras prendas,

Analicemos sus comentarios y nos daremos cuenta que productos son los que tiene más salida y le podremos dar la importancia que requieren.

Postiemos artículos de tendencias, así lograremos potenciar compras impulsivas.

3. Adiós al carrito: Permitamos a nuestros clientes a realizar las compras con solo un click, sin necesidad de llenar un carrito, pues pueden dejarlo en mitad de las compras.

4. Compras con el celular: Hagamos que la experiencia de navegar en la web a través de celulares sea agradable y eficaz, pues si lo hacemos bien podremos impulsar miles de ventas espontaneas.

5. Utilicemos los datos de nuestros clientes: Mientras más personas intercambien información dentro de nuestras web será mejor, de esta manera podemos saber cuáles son los productos que tiene más salida, que podemos ofrecerles luego y a quienes enviarles mails con los productos adecuados según sus gustos, para impulsar las ventas y el crecimiento de nuestra empresa.