Claves para hacer un negocio de temporada

Las personas piensan que tener un negocio estacional es fácil, pues solo trabajan durante una temporada y el resto del año disfrutan de las ganancias. Pero tengamos en cuenta que la tarea no es fácil, debido a que se necesita mucha disciplina y esfuerzo para llevar a cabo esta modalidad.

Te dejo a continuación algunos principios básicos que te ayudaran a desarrollar este tipo de negocio con mayor éxito:

1. Disciplina con las finanzas: tenemos que ser estrictos con el dinero y en especial con los gastos, incluso cuando veamos que nuestro negocio está teniendo  gran éxito.

Si no lo hacemos así, podríamos tener problemas económicos durante el resto del año o temporada. Ahorremos dinero y organicemos nuestro presupuesto para todo el año.

2. Saquemos provecho de la temporada alta: cada céntimo que ganemos durante esta temporada, debe ser maximizada para no tener problemas financieros luego. Estudiemos a nuestro  público objetivo y  pidamos comentarios sobre el negocio. Visitemos a nuestra competencia y analicemos las ventajas y debilidades que poseen frente a nuestro negocio.

3. Maximicemos el tiempo el resto del año: los dueños de los negocios por temporadas deben ser igual de disciplinado con su tiempo el resto del año, como también con sus finanzas. Tengamos en cuenta que debemos organizar y preparar todo para para el negocio. Durante esos meses podemos aprovechar para desarrollar estrategias de marketing y potenciar nuestra empresa.

4. Creemos un negocio complementario: así seamos el empresario más eficiente, es posible que no generemos los ingresos suficientes para mantener una empresa todo el año. Ante este  problema, el emprendedor puede optar por  crear un  negocio en paralelo a su  empresa estacionaria.

Negocio desde casa

Si deseamos un dinero extra invirtiendo poco dinero y desde nuestra casa, revisemos los siguientes consejos:

 Venta de ropa: Este negocio tiene muchos enfoques, por lo cual podemos especializarnos en ropa de bebe, de mujer, de hombre, etc.  o podemos abarcar varias áreas.  También es posible que lo fabriquemos o en todo caso invirtamos en comprar ropa y distribuirla.

Podemos  aprovechar el garaje o algún espacio de nuestra casa cerca a la puerta de entrada para realizar la venta o  venderla por pedido.

Dictar cursos: Aprovechemos nuestros conocimientos y dictemos clases. Ya sean clases d lenguaje para escolares, clases de dibujo, guitarra, maquillaje, etc., podemos aprovechar nuestro talento y conocimientos para ganar algo de dinero.

Redacciones y trabajos de investigación: muchas personas, no tiene tiempo para  sentarse u y redactar un documento y prefieren contratar a alguien. Si esa es nuestra habilidad podemos ganar dinero extra. Pero si queremos ganar un poco más podemos especializarnos en redacción comercial, periodística, etc. y cobrar un valor agregado.

Comida: si sabemos cocinar, podemos vender comida en forma de delivery. Si nuestra sazón es buena, las personas recurrirán a nosotros cuando no tenga tiempo de cocinar o desea comer bien con un precio módico.
Recordemos que no pagaremos local, ni empleados, por lo cual podemos bajar un poco los precios. También podemos preparar postres y comida para eventos, dependiendo de nuestra capacidad y disponibilidad.

Blog y publicidad: para hacer dinero a través de un blog, tenemos que tener una gran audiencia, esto lo podemos conseguir con el tiempo. Ganaremos a través de Google Adwords, Facebook Ads o similares, de los cuales recibiremos un monto por cada visita o cada clic que realicen las personas en la publicidad.

Vendedor: Resultado Positivo en cada visita

El vendedor vive de las comisiones, de los resultados que obtiene después de las entrevistas de ventas. Por ello, no podemos permitirnos el lujo de no  conseguir un resultado positivo en las entrevistas.

Una entrevista sin resultados, será una pérdida de tiempo y el tiempo, es el recurso más valioso que tenemos los vendedores.

Nuestros ingresos están relacionados con la cantidad de visitas de venta que podamos hacer. Si de cada diez visitas obtenemos dos contratos, entonces de cada vente haremos cuatro. Por lo tanto, a más número de vistas, más tiempo necesitamos.

En algunas ocasiones nuestras reuniones no siempre acaban con la venta hecha, ¿podemos hacer algo para que nuestro tiempo, no lo hayamos invertido en vano?

Sí, podemos pedir información, datos, referencias, para conseguir otras entrevistas, con personas que les interesen nuestro servicio o producto a vender. Da buenos resultados.

Si  conseguimos el  nombre de otras personas a las podemos visitar  o las razones por las cuales no pudimos concretar la venta, entonces habremos aprovechado el tiempo.

Cuando planifiquemos nuestras visitas, pensemos en que todo va a resultar.

Ejercitémonos para la acción

1° Cuidemos la calidad de la entrevista que tenemos pactada. Invirtamos tiempo en personas que sean rentables o que pueden llegar a serlo.

2° Consigamos siempre algún resultado positivo para cada una de nuestras entrevistas.

3° Finalizada la entrevista, revisemos los resultados obtenidos y tratemos de mejorar cada uno de los aspectos de nuestra gestión comercial.

Vender con persuasión

La capacidad de persuasión que poseemos, nos puede ayudar a obtener mejores resultados en nuestro trabajo como vendedor.

 Dependiendo de nuestra capacidad para persuadir puede ser  diferencia entre el éxito  y el fracaso, tanto en nuestros proyectos personales como profesionales,

1. Identifiquemos las necesidades y motivaciones que ofrece el producto a vender. Eso nos ayudará a hablar ampliamente sobre el producto y enfocar mejor nuestra entrevista de venta.

2. Expliquémosle a los clientes que conseguirán con el producto. Una vez hecho esto, el cliente nos ayudara a venderle.

Dependiendo de cómo desarrollemos nuestro poder de persuasión, conseguiremos el apoyo de otras personas incluyendo el del cliente.

Tenemos que lograr, que el cliente nos ayude a venderle.

¿Qué es persuasión?
Es, convencer a una o varias personas que lo que les estamos proponiendo, es la mejor opción para ellos.

La clave de la persuasión es la motivación. Cada una de las acciones que realizamos es motivada por algo. Nuestro deber como vendedor es averiguar qué es lo que motiva al cliente potencial y poder darlo lo que desea.

A las personas nos motivan dos grandes vías: el miedo de perder y el anhelo de ganar.

-Las personas siempre queremos más. Si nosotros como  vendedores logramos enseñarles a los clientes como  conseguir más cosas que desean, se pondrán de nuestro  lado y nos  ayudarán a conseguir  la tan ansiada venta.

- Las personas también tenemos  miedo a perder lo que deseamos y esto nos  motiva a NO actuar.

Este miedo es, a menudo, mayor que el deseo de ganar, por lo que se convierte en nuestro principal canal de motivación. Las personas tememos encontrarnos en una mala situación económica, la pérdida de la salud, el enfado o el rechazo de los demás o perder a las personas a las que queremos. En definitiva, las personas tememos perder aquello de lo que ahora disponemos y por las que tanto hemos luchado.

Es precisamente este miedo el que provoca las famosas resistencias al cambio, al riesgo y a la incertidumbre “por si sale mal”. Nuestros clientes tienen también este esquema de pensamiento.

El resultado de la persuasión
Si somos capaces de demostrar a nuestros clientes que comprando nuestro producto o firmando nuestro contrato evitarán una pérdida de cualquier tipo o ganarán algo que realmente les importe, le estaremos persuadiendo, es decir, impulsándoles hacia la compra y conseguiremos unos grandes resultados comerciales.

Oportunidades de Crecimiento: Abrir una sucursal en provincia

Una gran oportunidad  de expandirnos, es abrir una sucursal fuera de nuestra zona geográfica, en otras provincias de nuestro país.

Debemos de saber que  esto implica algunos retos y beneficios que debemos enfrentar:

1. Retos

-Hagamos un plan de financiamiento, debido a que el costo por expansión tendrá que ser dividido entre: viajes, estancias, comidas, contratación de personal, etc.

- Tengamos un control de operaciones: inventario, ventas, almacén, etc.

- El comportamiento de nuestro público objetivo puede cambiar de provincia en provincia.

2. Beneficios

- Crecer y expandirnos, puede cubrir un mayor número de  clientes, en el país.

- Podremos obtener prestigio nacional.

- Tendremos más facilidad de comunicación a través de software de control e internet.

 Ejemplos:

- Los productos norteños, en algunos casos tiene mucha demanda en las zonas cercanas, pero  en otras provincias no es muy comercial, aunque en Lima empieza a captar gran aceptación.

Realicemos un plan de publicidad

1. Identifiquemos cual será el objetivo que queremos lograr,

2. Reconozcamos a nuestro público objetivo.

3. Investiguemos sobre el plan de negocio de nuestra competencia.

4. Definamos el mensaje que queremos comunicar y démosle forma utilizando nuestra creatividad.

5. Preguntémonos donde encontraremos a nuestros clientes potenciales y cuál sería  el lugar indicado para abordarlos y mostrarles nuestros productos y/o servicio.

6. Debemos de comunicar nuestros productos todos los días.

7. Creemos piezas publicitarias como: volantes, folletos, trípticos, brochure, etc.

8. Probemos nuestro plan en un grupo de personas, para verificar si nuestro plan funciona.

9. Si los resultados son positivos, ejecutémoslo; pero si la respuesta del público es negativa necesitamos hacerle algunos ajustes. 

Para ello analicemos las respuestas de los clientes y cambiemos aquello que  señalan.

10. Evaluemos los resultados e identifiquemos lo que tendremos que cambiar, eliminar, incrementar o reducir de nuestro próximo plan.

Atracción

Hace algunos años los negocios funcionaban de una manera amena y útil, no había necesidad de requerir fuerza de ventas, ni promociones y estrategias.

Pero hoy en día, es más que necesario, pues queremos ser atractivos para el cliente, dar un mejor servicio que la competencia y  ser la mejor opción del mercado.

1) Tomemos decisiones

Los clientes no quieren invertir su tiempo en pasear de tienda en tienda. Debemos ayudarlos a tomar decisiones, para ello tratemos de conocer más al cliente, saber lo que realmente desea, porque a veces ni ellos lo saben.

Mientas más información tengamos, más fácil nos resultará ayudarlos en su decisión.

2) Conozcámonos
Cuando comencemos la empresa, y tengamos pocos clientes. Llamémoslos, preguntémosles si están conformes con sus pedidos, si les gusto y si no ¿Por qué?, y como llegaron a nuestra empresa.

Luego analicemos toda esa información y busquemos soluciones.

3) Encontremos el “motivo de atracción”
No creamos que somos los  únicos con fortalezas, analicemos a nuestra competencia e identifiquemos cuales son las suyas.

Seamos objetivos y eliminemos las fortalezas que los dos poseemos.

Ahora esa fortaleza debe ser el beneficio único y relevante de nuestro producto o servicio, el cual es el motivo de atracción para nuestros clientes.

4) Comuniquémoslo

Hagamos que nuestro “motivo de atracción” este en todos lados: anuncios, presentación, tarjetas, web, redes sociales, etc.  

Tendencias de los consumidores modernos

Analicemos y tomemos en cuenta las nuevas tendencias que podemos adaptar a nuestro  negocio, pues hay que aprovechar las oportunidades que se nos puedan presentar.

Mantenerse sano: Son conscientes de los beneficios que representa el mantenerse sanos y, por ello, practican deportes, consumen alimentos sanos, comprar productos light y hacen  yoga.

Verse bien: Se preocupan por verse bien, por ello van al gimnasio, al spa y adquieren productos de  belleza.

Cuidado por el medio ambiente: También se preocupan cada vez más por el medio ambiente y, por ello, están atentos a cualquier actividad que las empresas hagan en contra del medio ambiente, compran productos ecológicos y recicla.

Finanzas personales: Son conscientes de la época de crisis y por ello cuidan sus finanzas, se instruyen mejor con el manejo de dinero, ahorro e inversiones.

Información: Buscan en internet información acerca de empresas, productos, tecnología y opiniones.

Exigencia: Debido a la cantidad de información que manejan, y a la cantidad de productos ofertados en el mercado, los consumidores modernos son cada vez más exigentes, no sólo buscan productos de excelente calidad, sino que también quieren un servicio al cliente de excelente calidad.

Exclusividad: Quieren productos o servicios que los distingan de los otros consumidores.

Rapidez: Los consumidores modernos se están volviendo exigentes en cuanto al tiempo, pues quieren comprar rápido y de preferencia sin salir de casa.

Tecnología: Está cada vez más presente en todos los ámbitos de sus vidas, pasan cada vez más tiempo conectados en Internet y compran productos tecnológicos. 

Compras repetitivas cuando hacemos al cliente feliz

¿Qué entiende el cliente por servicio? ¿Cuáles son las características de la atención que espera recibir? ¿Cuál es el uso final al que destina el bien o servicio que adquiere?

Hacer estas preguntas le permitirá entender las expectativas del cliente respecto a la atención que espera obtener durante la adquisición del producto o servicio.

Con base en las respuestas obtenidas, deberá establecer lo que el cliente desea de su servicio. Estas consideraciones constituirán la base de su estrategia de atención al cliente.

Una vez que haya definido el servicio y las características de la atención al cliente, corresponderá diseñar la ruta crítica del personal de la empresa, con el fin de proporcionar al comprador una atención adecuada durante la prestación del servicio o la venta del bien.

Es decir, las actividades que se derivan deben estar alineadas a la estrategia de atención al cliente. Una acción adicional es la evaluación que hace el cliente respecto al servicio que recibió por el empleado de la firma.

Cultura de servicio
Paralelamente al diseño de operaciones que garantizan la calidad de la atención al cliente, deberá fomentar, entre tus colaboradores, una filosofía en la que siempre el cliente sea el privilegiado.
Será necesario buscar la coherencia entre lo que se ha comunicado sobre el servicio y la manera como la empresa está brindando dicha atención.

También es conveniente vincular la atención al cliente con la medición del desempeño. Ello permite que un empleado vea reflejado, en su compensación económica, el esfuerzo que realiza por ofrecer calidad en el servicio al cliente.
Este vínculo facilita alinear los criterios de evaluación del personal con la estrategia de la organización, con la finalidad de alcanzar una posición competitiva en la industria que participa.

La atención al cliente por parte de los empleados debe ser premiada y reconocida públicamente, de modo que exista una identificación por los niveles de excelencia en el servicio al cliente.

Así, debe incluirse un rubro, en la evaluación del desempeño, que vincule la opinión del cliente (expresada mediante una breve encuesta) con el incremento salarial o con el bono por desempeño.

Actualización
La cultura de servicio que se crea en la empresa debe ser transmitida a los nuevos miembros, de modo que el cliente reciba una atención y servicio igual o mejor, y no perciba cambios decrecientes debido a la rotación de personal.

Para esto, deben realizarse, de forma constante, programas de actualización sobre el proceso de atención; encuentros entre los empleados para compartir experiencias en relación con el servicio prestado; programas de inducción a los nuevos y comunicación eficaz por la dirección sobre la prioridad en la atención.

Clientes Desconocidos

Cuando una persona desconocida, llama a una empresa, y ésta no está preparada para este tipo de contacto, y lo  hace sentir como de segunda categoría, no le presta mucha atención y evita hablar mucho pues piensa que le está quitando su preciado tiempo. Esa empresa no  llegara muy lejos.

Detrás de la llamada del desconocido, puede haber miles de buenas posibilidades para el  negocio, tanto en eventos, actuaciones, proyectos grandes, que logren que la empresa crezca.

Pero como no le dieron un buen trato, esas posibilidades se esfuman. Por ello es necesario que busquemos personal, que sepa cómo tratar a los clientes, que garantice por todos los medios la satisfacción del cliente y aprovecharlo para crear buenas experiencias para él, logrando así cautivarlo y sorprenderlo.

Si queremos lograrlo debemos tomar algunas decisiones en el negocio: la recepcionista y la secretaria, deben ser capacitadas en Servicio al Cliente, pues deben afrontar a estos clientes con la debida seriedad e importancia que amerite el caso, evitar que el interlocutor se sienta incómodo y darle una respuesta amigable a cada una de sus preguntas.

Tomemos en cuenta que los motivos que pueden hacer que un desconocido llame a nuestro  negocio, sean miles: productos, precios, horario de atención, promociones, ofertas, etc.

Hay miles de posibilidades que debemos de tomar en cuenta, aprovechemos que aún podemos modificar esos puntos frágiles, diferenciémonos de la competencia y construyamos lealtad con los clientes y veremos como  nuestra imagen de marca cambia favorablemente.

Cuidemos al cliente desconocido, pues nuestra mala atención podrá ser que nuestro negocio, decaiga y que frustre el crecimiento  de nuestra pyme.

Vendamos más

Cuando iniciamos nuestro negocio, comenzamos entusiasmados, pues hemos logrado reunir el capital necesario.

Pero a veces eso no  basta, pues no  hemos hecho hincapié en los detalles, como: ¿Cómo  venderemos nuestro producto? ¿Cómo nos daremos a conocer? ¿El cliente como sabrá lo que ofrezco?

Estas preguntas, las podemos resolver con una buena: estrategia de ventas.

La estrategia de ventas tiene que  ver con las ideas y técnicas que utilizaremos para que nuestros futuros clientes (target o mercado objetivo) conozcan  todo acerca de nuestro  producto.

El 80% de nuestro tiempo, debe de estar avocado en la búsqueda de nuevos clientes. Pues de ellos depende la permanencia de nuestra empresa en el mercado.

El 20 % sobrante será invertido en  atención y mejorar de los procesos administrativos, productivos y comerciales.

Algunos tips para comenzar:

-Metas de venta

-Recursos que necesitamos para cumplir nuestra meta en ventas

-Revisa mensualmente tus avances.

Recursos

-Estudio de Mercado

-Publicidad

-Contactos de Negocios

-Relaciones Públicas

Retail: Tips para que los clientes amen nuestra empresa online

1. Seamos transparentes: Demos la información de forma clara y precisa acerca del precio y del material que usamos. Además propongamos una guía con distintas posibilidades de entrega.

2. Seamos flexibles: Cuando hagamos transacciones a través de la web, debemos adecuarnos al medio de pago que tenga el cliente.

Puede ser a través de tarjetas de crédito, débito, cuponeras, tarjetas de regalo, o contra entrega. Demos mil y una forma de pago.

3. Privacidad: Ofrezcamos información al  cliente online, para que este seguro de la transacción que va  hacer dentro de nuestra web.

4. Facilitemos el cambio o devolución: Hagamos que la devolución sea más sencilla, tengamos un servicio rápido para poder controlar el stock de producto y fomentar la buena relación entre la empresa y el  cliente. 

¿Cómo marchan los Negocios en Internet?

Un negocio online tiene como meta vender de forma directa o indirecta.

-Directa: un producto a través  de páginas o de servicio promocionando un sitio

-Indirecta: atraigamos al posible cliente a dar un click a nuestra fuente de ingresos (anuncios, publicidad, etc.) De esta manera uno busca 2 objetivos:

Objetivo A: Venderle  a personas y atraer nuevos compradores para generar más ingresos.

Objetivo B: Darle posicionamiento a nuestra página entre los primeros lugares de los buscadores (de preferencia Google).

Nuestro principal  problemas cuando comenzamos es que nos concentramos en el objetivo A y el B lo dejamos de lado. Tenemos que llevar los dos a la par, es una tarea  difícil, pero si diseñamos de forma eficaz nuestra web y contenido, nos sería más fácil de unir nuestros objetivos.

Tips para alcanzar nuestros objetivos:

Objetivo A: coloquemos contenido  que sea atractivo como: videos, enlaces, imágenes, información, etc.

a) Videos: subidos desde Youtube
b) Video en vivo: a través de justin.tv o ustream.tv
c) Imágenes: a través de  images de Google o pagadas (shutterstcok.com, fotosearch.es, es.123rf.com, etc.)

d) Contenido: creemos contenido  nuevo, tomando referencias de páginas similares a la nuestra.

Objetivo B: apliquemos el SEO y  optimicemos los buscadores.

El SEO en términos sencillos, significa que adaptemos contenidos para que sean más fáciles de entender y de registrar en programas, que buscan información llamado “spiders”, en los buscadores.

La forma en como  nosotros vemos las web no es la misma que ve el spider (pues es un  lenguaje de códigos). La manera más usada y más fácil es la de html. Al colocar links, títulos, etc. estamos haciendo  SEO.

Escritura Pública

¿Qué es una Escritura Pública?
Es un documento legal que elabora el notario para inscribir a la empresa en SUNARP.

Requisitos:

1. Minuta de Constitución de Empresa (Copia Simple)
2. Pago de los derechos notariales.

El costo del  trámite será establecido por el notario. Cuando tengamos la Escritura Pública, el notario realizara la inscripción en los registros públicos.

Constituyamos nuestra empresa II

3. Inscribámonos en los Registros Públicos

Luego de que nos  dan la Escritura Pública de Constitución, el titular de la empresa o  su notario deben de enviar, este documento a los Registros Públicos para su inscripción.

Existen dos tipos de registros:

·         Registros de Sociedades

·         Registros de la Empresa Individual de Responsabilidad Limitada

Documentos:

·         Formato de solicitud de inscripción

·         Copia del documento de identidad del representante legal

·         Escritura Pública con el Pacto Social y el Estatuto

·         Comprobante de pago por los derechos registrales

4. Obtengamos nuestro RUC

La SUNAT, es el órgano administrador de tributos en el Perú.

Para su obtención se deberá presentar lo siguiente:

Si nuestra empresa es de persona natural, necesitamos:

·         DNI: copia simple

·         Recibo: de  agua, luz, teléfono o cualquier otro documento que demuestre la validez del  domicilio, en donde vamos a trabajar.

Si nuestra empresa fuera de personería jurídica:

·         Copia de la escritura pública de constitución, inscrita en Registros Públicos.

·         Recibo: agua, luz, teléfono o cualquier otro documento que demuestre la validez del  domicilio, en donde vamos a trabajar.

·         Formato de inscripción de RUC de la SUNAT, según el tipo de régimen tributario al que se ha acogido.

·         DNI original del representante legal. Si el trámite lo fuese a realizar un tercero, deberá presentarse una carta poder simple, con firmas legalizadas notarialmente y el DNI original de la tercera persona.

¿Quiénes deben inscribirse?

 Todas las personas que vivan  o  no  en  el  Perú, pero que tengan alguna actividad económica por la cual  deben  de pagar  atributos, incluyendo la importación  y exportación.

¿Cuándo debo inscribirme?

Cuando empecemos  la  actividad económica o en los 12 meses siguientes a la fecha de la inscripción.

¿Me puedo  inscribir a través de internet?

Sí, solo si somos personas naturales con o sin  negocios, como por ejemplo: arrendadores, comerciantes, profesionales independientes o personas que realicen algún  oficio, etc.

Tenemos que identificarnos con nuestro  DNI.