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jueves, 11 de octubre de 2012

Realicemos un plan de publicidad



1. Identifiquemos cual será el objetivo que queremos lograr,

2. Reconozcamos a nuestro público objetivo.

3. Investiguemos sobre el plan de negocio de nuestra competencia.

4. Definamos el mensaje que queremos comunicar y démosle forma utilizando nuestra creatividad.

5. Preguntémonos donde encontraremos a nuestros clientes potenciales y cuál sería  el lugar indicado para abordarlos y mostrarles nuestros productos y/o servicio.

6. Debemos de comunicar nuestros productos todos los días.

7. Creemos piezas publicitarias como: volantes, folletos, trípticos, brochure, etc.

8. Probemos nuestro plan en un grupo de personas, para verificar si nuestro plan funciona.

9. Si los resultados son positivos, ejecutémoslo; pero si la respuesta del público es negativa necesitamos hacerle algunos ajustes. 

Para ello analicemos las respuestas de los clientes y cambiemos aquello que  señalan.

10. Evaluemos los resultados e identifiquemos lo que tendremos que cambiar, eliminar, incrementar o reducir de nuestro próximo plan.

martes, 7 de agosto de 2012

Atención al cliente



Si lo quieres, lo tienes
A veces los clientes desean cosas casi imposibles, pero podemos buscarle alternativas , hay que atrenderlo muy bien y darle lo que el quiere o darle lo que más se aproxime a su deseo, claro está sin perjudicar a nuestra empresa. Hay que buscar soluciones si es que queremos que el  cliente se fidelice.

Si prometes, Cumple
El cliente es persipicaz y muy atento a cada uno de los engaños o timos que las empresas hacen para retenerlos, pero cuando se dan cuenta ¿que sucede?...
Si no quieres que esto pase con tu empresa.Se sincero.

Dale a tu cliente más de lo que espera y será tu cliente para siempre
Todos en algun momento hemos tenido está experiencia: me siento satisfecho y feliz cuando me sorprendo y me dan algo mas de lo que esperaba.
Ahora hay que preguntarnos: ¿Cómo lograrlo? Conociendo a nuestros clientes y  siempre enforcarnos en sus necesidades y deseos.

Yo soy la diferencia, Mi cliente piensa eso de mí
Las personas que están en contacto con los clientes tiene una responsabilidad enorme: pueden hacer que  el cliente regrese o que jamás vuelva. Por eso, hay que escoger muy bien, pues ellos son la diferencia.
Puede que tu empresa tenga una gran columna vertebral pero si el vendedor falla, es más quen probable que la imagen que tiene  tu cliente sobre ti se dferrumbe. Y esto te puede causar mas de un problema.Recuerda que un cliente insatisfecho es la pérdida de unos 10 clientes más.

No puedo fallar
No podemos fallar con los productos ni con fechas de entrega . Recuerda que la experiencia del cliente debe ser totalmente satisfactoria , si es que quieres que se fidelice con tu marca.

jueves, 26 de julio de 2012

Como llevar al Mercado tu Idea de Negocio


El primer paso es llevar a cabo una investigación de mercado. Habla directamente con los usuarios finales que crees que van a hacer uso de tus productos o servicios. Investiga el enfoque que vas a utilizar para llevarlos a tu negocio. Hable con otros hombres de negocios de confianza y pídeles su opinión. Discute tus ideas con tus familiares y amigos. Recolecta todas las opiniones que puedas y mantén un registro de ello.
Aquí hay algunas preguntas a las que debes buscar darles respuesta:
¿Cuánto tiempo se tardará desde el desarrollo hasta el final?
¿Qué tan grande es el mercado para mi idea?
¿Cómo voy a alcanzar a los clientes en el mercado?
¿Quiénes son mis competidores?
¿Qué habilidades se necesitan?
¿Qué habilidades tengo? 
Si se trata de un producto comercial que estás desarrollando:
¿Cuáles son los puntos únicos que destacan de mi producto?
¿Cuánto es el costo por unidad?
¿Cuánto al por mayor?
¿Cuánto al por menor?
¿Cómo puedo tantear el mercado?
¿Puedo hacer un prototipo?
Recuerda consultar con un abogado sobre los requisitos legales que se necesitan para tu producto o servicio antes de proceder al siguiente paso de buscar financiación para tu idea o producto. 
Lo que sigue en este proceso es crear un plan de negocios, tenerlo es esencial pues permite que las personas sepan  de tu idea, y de cuan seria es. No sólo te ayudará a la hora de buscar financiación, sino también sirve para hacer la idea más clara en tu propia mente.
Utiliza los servicios de un contador con experiencia para crear tu plan de negocios. Se realista con las cifras. La mayoría de la gente siempre subestima lo que puede lograrse en los primeros 6 meses… El desarrollo de productos siempre toma más tiempo de lo inicialmente previsto y los primeros éxitos financieros a veces son muy lentos.
Es posible obtener una concesión para algunas ideas de negocio, pero este proceso lleva mucho tiempo y es muy engorroso. Podría ser una buena idea pasar por alto esta etapa y acercarse a los bancos de inmediato.