Constituyamos nuestra empresa I

1. Minuta de Constitución

La minuta de  Constitución es un  documento hecho y firmado por un  abogado.

Luego debemos de presentarlo a un notario para su elevación a escritura pública.

Necesitamos reunir los siguientes requisitos antes de realizar la minuta:

a) Reservemos el nombre de la empresa en los Registros Públicos: Hagamos una búsqueda mercantil para verificar s no existe alguna razón social de similar nombre o igual a la nuestra. Podemos tener reservado el nombre por un plazo de 30 días.

El trámite lo podemos hacer en las oficinas de Lima y  Callao.

b) Documentos Personales:

Una fotocopia simple del DNI del titular y/o de todos los socios

c) Describamos la actividad
Nombrar y describir las actividades que va a realizar nuestra empresa.

d) Capital Social
Indiquemos el aporte, especificando las cantidades de cada socio. Este aporte puede ser:

·         Efectivo: Hagamos una cuenta a nombre de la empresa y depositemos

·         Bienes No Dinerarios: hagamos un informe de valoración de los objetos.

e) Estatutos
Debemos de hacer un régimen detallado del  directorio, de la gerencia, de la junta, de los deberes y derechos de los socios, etc.

2. Escritura Pública

Es un documento  elaborado por un  notario, para inscribir a nuestra empresa en los registros públicos. En la notaria debemos presentar:

·         Una copia de la minuta redactada, la boleta de la búsqueda mercantil Una copia de la minuta redactada, adjuntando la boleta de búsqueda mercantil

·         Pagar los derechos notariales.

Como convertir a tu fan en un cliente que pague

Utilizamos Facebook con la finalidad de ampliar el conocimiento sobre nuestra empresa en  nuestro  mercado  objetivo. Tratamos de aprovechar la  red social para mejorar nuestras relaciones con los clientes.

Moneticemos Facebook:

- Conectémonos y comuniquemos. Aunque la publicidad de boca a boca nos ayude, esta tiene limitaciones.

Tenemos que plantear una estrategia de publicidad, para tener una base de datos de  nuestros fans.

-Seamos atractivos. Luego de un “me gusta”, tenemos que estimular a nuestros fans a través de publicaciones, imágenes, regalos, incentivos, etc., para que le encuentre la gracia y así  entrar seguido a nuestro fan page.

-Motivemos para que las personas se hagan  fan de nuestra página. Las aplicaciones, virales, videos, descuentos promocionales, etc. Ayudaran a que los fans interactúan aún más con la página. Este proceso aumentara el número de fans, y nos ofrecerá una buena ganancia en  utilidades.

Otra manera seria si la aplicación te pidiera el e-mail, con esto podemos tener una base de datos y  lograr que un fan se convierta en un cliente que pague.

Incorporemos el comercio electrónico directamente en su página de Facebook. Si  colocamos una aplicación  a nuestro  fan page, ahí podremos ofrecer actividades promocionales, tendremos que hacer publicaciones en el muro comentando la  nueva aplicación, para que  lo vean no  solo nuestros  fans sino sus amigos y  así atraer más seguidores.

Enseñémosle a nuestros clientes a comprar

Una de las razones  del porque no  nos compran, es porque el cliente  no entiende las características de nuestro producto y mucho  menos los  beneficios que le traerían por comprarlo.

Tengamos presente que por mucho que nos  empeñemos, el  cliente decidirá si sirve o no nuestro  producto / servicio.

Cuando nos presentamos al cliente y le damos la oferta de nuestro producto o  servicio, pensamos que  no han entendido por completo y damos por  cerrado la venta.

Pero estamos  en  una equivocación, la mayoría de los clientes  se quedan  con  dudas, y creen que no  hay  una razón de peso para que justifique su compra.
Podemos  cambiar el enfoque de la presentación, ya no  vender y persuadir al cliente, sino enseñarles y conseguir que el cliente necesite nuestro producto. Esta es precisamente la clave, enfoquemos nuestra entrevista  hacia el  aprendizaje; demostrarle los beneficios que tendría al  obtener nuestro producto.

Negociemos con el cliente difícil

Cuando negociemos, siempre nos vamos a encontrar con personas difíciles: las que no ceden, las que mienten y las enojonas.

Ahora los clientes quieren manejar la venta y pueden insultarnos si es que no  se sienten bien tratados.

Cliente que no cede

Hay que  saber con qué tipo de persona estamos tratando y  no dejarnos intimar, hay que darle lo que quiere, pero que sea un buen negocio para almas partes, no te sacrifiques.

Cliente mentiroso

Siempre habrá uno que se quiera pasar de vivo, pero hay que tener calma, buscarle un historial, ya sea a través de internet o de algún conocido.

Siempre hay que tener cuidado  al negociar con este tipo  de persona, pues querrán timarnos.

Cliente enojón

Cuando se quejen, habrá que  hacerles creer que tienen la  razón y tenerles mucha paciencia y calma.

Cliente desilusionado

Si un cliente deja de comprar, ¿Nos resignamos a perderlo? Claro que no. Debemos investigar, para recuperar no  solo a ese cliente sino para fidelizar a los clientes que nos  quedan.

Busquemos alguna estrategia. que nos permita  segmentar y hacer un ranking con los clientes que  generan mayores ganancias y que sería lamentable perder.

Analicemos: ¿Cuánto gasta mi cliente al mes? ¿Cómo paga? ¿Qué productos generalmente lleva? Cuando tengamos esto, y si nos damos cuenta que nos va abandonando de  a pocos hay que re enamorarlo y mantenerlo leal a nuestra marca.

Nuestra pyme tiene que fidelizar cada día más al cliente, tanto sea en el servicio o el producto como  la atención.

Ventajas de tener clientes leales:

1. No hay que invertir publicidad en él, solo debemos conocerlo mejor y  cuidarlo mucho.

2. El cliente leal nos va a recomendar y si amerite el caso, nos defenderá.

3. Podremos contar con el dinero de la venta a estos clientes, generando un colchón de  rentabilidad.

Hay que tener en cuenta, de que la competencia es dura, y tratara de llevarse a nuestra clientela, pero nosotros tenemos que ser más rápidos e inteligentes.

Un cliente satisfecho, es la mejor publicidad

La publicidad tiene como objetivo que el cliente compre nuestro producto o servicio.

Las demandas  de los clientes han cambiado debido al  uso  de internet. Ahora buscan que las empresas, les tomen más atención y que conversen con ellas (osea, que haya una relación)

Si un cliente no está satisfecho será tu ruina en las  redes sociales, pues es el medio  que  más usamos, para comentar y criticar. Esta es la forma más común en que el cliente castiga a la marca.

Pero, si un cliente está  satisfecho con tu producto o servicio, pasará todo lo contrario, llenara tus cuentas (redes sociales) de mensajes maravillosos. Y harán que otras personas hablen de ti, y  compren por curiosidad.

Es por eso  que  hay q estar pendientes de lo  que  quiere el cliente y de lo que le  estamos ofreciendo.

Pautas para la administración de nuestra pyme

Compras: Nos enfocamos en las compras de la materia prima o de productos. Por ello, hay que tener una buena relación con los proveedores. y sobre todo tener zumo cuidado con todo referente a la logística (pedido,envío, pagos,etc.).

Producción: Si usted produce un producto, debe llevar un meticuloso control, pues esta en juego la calidad y costo de su producto.Esto implica que debemos capacitar a nuestro personal (distribución,control de calidad y almacenes).

 Ventas: Debemos llevar un regisro de las entradas y salidas de dinero, movimientos de mercadería, y clientes.Hay que recordar que un cliente satisfecho puede hacer que nuestro negocio crezca muchísimo.

Personal: Debemos capacitarlos y brindarles un ambiente cómodo, pues si ellos están felices, los clientes también.

Dinero: Todas las transsacciones por más pequeñas que sean deben ser registradas,para verificar los costos, ventas y utilidades, pues de esta manera verificaremos si nuestro negocio tiene los requisitos suficientes para ser rentable.

Atención al cliente

Si lo quieres, lo tienes
A veces los clientes desean cosas casi imposibles, pero podemos buscarle alternativas , hay que atrenderlo muy bien y darle lo que el quiere o darle lo que más se aproxime a su deseo, claro está sin perjudicar a nuestra empresa. Hay que buscar soluciones si es que queremos que el  cliente se fidelice.

Si prometes, Cumple
El cliente es persipicaz y muy atento a cada uno de los engaños o timos que las empresas hacen para retenerlos, pero cuando se dan cuenta ¿que sucede?...
Si no quieres que esto pase con tu empresa.Se sincero.

Dale a tu cliente más de lo que espera y será tu cliente para siempre
Todos en algun momento hemos tenido está experiencia: me siento satisfecho y feliz cuando me sorprendo y me dan algo mas de lo que esperaba.
Ahora hay que preguntarnos: ¿Cómo lograrlo? Conociendo a nuestros clientes y  siempre enforcarnos en sus necesidades y deseos.

Yo soy la diferencia, Mi cliente piensa eso de mí
Las personas que están en contacto con los clientes tiene una responsabilidad enorme: pueden hacer que  el cliente regrese o que jamás vuelva. Por eso, hay que escoger muy bien, pues ellos son la diferencia.
Puede que tu empresa tenga una gran columna vertebral pero si el vendedor falla, es más quen probable que la imagen que tiene  tu cliente sobre ti se dferrumbe. Y esto te puede causar mas de un problema.Recuerda que un cliente insatisfecho es la pérdida de unos 10 clientes más.

No puedo fallar
No podemos fallar con los productos ni con fechas de entrega . Recuerda que la experiencia del cliente debe ser totalmente satisfactoria , si es que quieres que se fidelice con tu marca.

Mi reputación Digital

La reputación digital  es una de las partes más importante de una empresa en la actualidad, sea una actividad online como offline. Por lo cual, hay que cuidar cada áccion que hagamos dentro de la red, para poder disminuir riesgos.

Publicidad Engañosa: El descubrir una traición a nuestra confianza,es indignante aún más cuando se sabe que todo ha sido premeditado por una empresa; como consecuencia, usted deberá gastar muchísimo dinero para tratar de atraer nuevamente a su clientela o en un caso extremo; cambiar de nombre, de imagen , como si comenzará desde cero.

Escribo, me respondo:Solo hablar de mi , de mi producto y de lo bueno que soy en eso , no ayudará a exclarecer las inquietudes de mis clientes.
Es como si no nos importará sus quejas o comentarios, esta actitud podría traernos graves consecuencias . Por ello, debemos tener personal calificado o contratar a un Community Manager para que pueda calmar las inquietudes de nuestros clientes.

Pirateando: Copiar contenidos y no dejar los link de las páginas de donde haz extraido el contenido, es un mal que va teniendo muchos adeptos.
Tenga cuidado, porque con esto solo logra desconfianza y poca credibilidad e incluso podria tener problemas judiciales por demandas de Derecho de  Autor.

Miles de Cuentas: Cuando el practicante u otra persona de la empresa administra las cuentas y tiene más que solo esa obligación , se puede cometer errores, como dar alguna opinión personal. El impacto en los clientes varia de acuerdo al contenido de la opinión. Por tal motivo es preferible contratar a un community manager, para no caer en errores.

Mi presencia en internet y en las redes sociales

Ya tienes páginas sociales .. pero si pensaste que ya termino, te equivocas: RECIÉN COMIENZAS.

—Tarjetas de presentación. Datos básicos, como tu teléfono y dirección es tu web, tu blog, etc. 

—Diseña tus documentos. Facturas, presupuestos, folletos… son medios de comunicación directa y soportes ideales para hacer ver dónde te pueden buscar si les interesa.

—Codigo QR.  Cualquier lugar es perfecto para que a alguien le de curiosidad y lo lleves a tu web. 

—Mailing Informa a toda tu base de datos de tus  páginas e invítalos a seguirte. 

 —Obsequia Merchandising. Marcalo con tu direcció,logo, mail, entre otras pequeñas cosas que  creas convenite, puede ser una forma económica de atraer seguidores. 

—Línkea. Coloca  los botones de tus redes sociales en tu  web.

¿Qué nos estamos perdiendo al mantener nuestro negocio alejado de Internet y ausente de las redes sociales?

1.- Cuando una marca no acredita sus perfiles sociales, genera automáticamente una ligera desconfianza.

2.- Las redes sociales pueden aumentar el número de clientes o el compromiso de estos hacia nuestra marca o empresa.

3.- Internet y las redes sociales nos brindan nuevas relaciones y vínculos con consumidores, clientes y fans.

4.- Mantener nuestro negocio ajeno a internet nos impide obtener el feedback de nuestros clientes.

5.- Permiten conseguir y conservar una buena reputación y la confianza del cliente.

6.- Ignorar internet y las redes sociales puede transmitir que no estamos preparados, no somos competitivos, nos escondemos o tenemos miedo.

7.- Las redes sociales pueden potenciar una mejor atención al cliente en tiempo real y a través de la interacción.

8.- Si consumidores, proveedores y competencia, todos están en Internet, ¿Por qué nosotros no?

9.- Gracias a las redes sociales podemos mejorar y ofrecer un producto o servicio diferenciado y de calidad a medida de los clientes.

10.- Internet nos abre la posibilidad de generar acuerdos y colaboraciones con otras empresas.

No lo pienses más, es momento de dar el gran paso.

Conoce si tienes el perfil de empresario y emprende tu propio negocio

Iniciar tu propio negocio no es un evento de poca importancia. Por ello necesitas comprender de manera honesta y objetiva, cuáles son las razones que te llevan a emprender y si has desarrollado las habilidades necesarias para este tipo de tarea.

Descubre las razones reales para emprender tu propio negocio

Un negocio propio puede significar trabajar como nunca antes has trabajado inclusive pueden pasar años antes de que el negocio se mantenga por sí mismo  y se vuelva rentable.

Sin embargo, una vez consolidado, un negocio propio puede ser la fuente de la realización de tus sueños personales,  te permite vivir con independencia y tomar las riendas de tu propio destino.

Las recompensas son múltiples pero el camino no es necesariamente corto o sencillo, por lo que debes contar con la mayor cantidad de información posible antes de iniciar. Muchos asesores de negocios recomiendan visitar un negocio similar al que deseas emprender e inclusive trabajar por algún tiempo como empleado en uno. Observa detenidamente al personal y la gente que lo visita, la distribución de la mercancía y el mobiliario; ¿te imaginas dirigiendo un negocio como éste? ¿Qué harías igual y qué harías diferente? ¿Qué podrías hacer para mejorarlo?