15 preguntas que nos debemos hacer antes de formar nuestra pyme

Cuando nos planteamos empezar un negocio, nos damos cuenta que hay preguntas sueltas por nuestra cabeza, que no logramos responder.

Para ordenarnos un poquito, les dejo unas preguntas que nos harán estar seguros de lo que buscamos y que estamos haciendo para conseguirlo.

1.    ¿De dónde salió nuestra idea?

2.    ¿Qué haremos para que sea innovador?

3.    ¿Quiénes serán nuestros clientes?

4.    ¿Quiénes son nuestros competidores?

5.    ¿Cómo llegaremos a nuestros clientes?

6.    ¿Qué haremos para generar demanda?

7.    ¿Cuál  será nuestro modelo de negocio?

8.     ¿De donde sacaremos el dinero?

9.     ¿Qué necesitamos patentar?

10. ¿Cuánto nos tardaremos para salir al mercado?

11. ¿Cómo lo haremos?

12. ¿Qué nos falta para lograrlo?

13. ¿Cuánto dinero necesitamos? ¿Quién o quienes pueden ser nuestros avales?

14. ¿Después de cuánto tiempo necesitaremos inyectarle dinero? ¿y cuánto necesitaremos?

15. ¿Aún más dinero? ¿para qué? ¿es en realidad necesario?

Tengamos en cuenta que no  siempre es el mejor quien  avanza más rápido sino el que planea mejor su futuro.

Quiero que visiten mi página web

El objetivo principal de nuestra  web es generar dinero, pero a veces no se cumple.

·         Incitemos: hay que  hacer un  camino imaginario para que el visitante, no tenga complicaciones y sea mucho más rápida la visualización de nuestro producto o servicio.

·          Actualicemos: si nuestra web esta desactualizada, no generaremos ninguna visita, hay que estar en  constante cambio.

·         Llegada: en nuestra  web no hay  que  ahondar mucho en nosotros, sino en el producto  o servicio que ofrecemos, que al fin y  al cabo es la razón del por lo que ingresaron  a nuestra página.

·         No hay acceso: para  no tener un problema técnico, nuestra website tiene que ser compatible con dispositivos móviles, para que resulte mucho más fácil de  ubicar. Si nos pasa este problema, hay personas especializadas en el área de SEO, que nos podrían  ayudar.

·         No surjo: los visitantes tienen que notar las  diferencias entre nosotros y la competencia, pensando no  solo en la economía, sino en la calidad y trato.

En búsqueda de clientes

 ¿Quién es mi cliente ideal?
Debemos hacer una lista con las caracteristicas que definan al cliente. Si no podemos llegar a 5, entonces, escojamos a nuestros 3 principales clientes y lo que tengan en común será nuestra respuesta.
Luego de tener la lista: Pensemos en ellos y dividamonos en categorias: edad,gustos,sexo,nivel socio económico, etc.
Si nuestra empresa va dirigida a un publico infantil, no hay que creer, que ellos son nuestro público objetivo,  nuestro p.o son sus padres, para ellos hay que hacer otra estrategia de marketing.
Si nuestra empresa va dirigida a amas de casa, no hay que creer que el único lugar donde las vamos a encontrar será el supermercado. Pensemos y hagamos una lista.
Hay que investigar donde se anuncian nuestras competencias directas, esto ayudará a ser mas eficacez con nuestra lista.
Una excelente estrategia es darles a tus clientes , bonos  de descuento especiales o bonos por enviar nuevos clientes.
Lo mejor  de todo esto , es que nuestro presupusto es mínimo,ya que  lo único que haremos sera dar algo realmente bueno, que haga que el cliente se entusiasme y quiera buscar a alguien para tu negocio.

Atención al cliente

Si lo quieres, lo tienes
A veces los clientes desean cosas casi imposibles, pero podemos buscarle alternativas , hay que atrenderlo muy bien y darle lo que el quiere o darle lo que más se aproxime a su deseo, claro está sin perjudicar a nuestra empresa. Hay que buscar soluciones si es que queremos que el  cliente se fidelice.

Si prometes, Cumple
El cliente es persipicaz y muy atento a cada uno de los engaños o timos que las empresas hacen para retenerlos, pero cuando se dan cuenta ¿que sucede?...
Si no quieres que esto pase con tu empresa.Se sincero.

Dale a tu cliente más de lo que espera y será tu cliente para siempre
Todos en algun momento hemos tenido está experiencia: me siento satisfecho y feliz cuando me sorprendo y me dan algo mas de lo que esperaba.
Ahora hay que preguntarnos: ¿Cómo lograrlo? Conociendo a nuestros clientes y  siempre enforcarnos en sus necesidades y deseos.

Yo soy la diferencia, Mi cliente piensa eso de mí
Las personas que están en contacto con los clientes tiene una responsabilidad enorme: pueden hacer que  el cliente regrese o que jamás vuelva. Por eso, hay que escoger muy bien, pues ellos son la diferencia.
Puede que tu empresa tenga una gran columna vertebral pero si el vendedor falla, es más quen probable que la imagen que tiene  tu cliente sobre ti se dferrumbe. Y esto te puede causar mas de un problema.Recuerda que un cliente insatisfecho es la pérdida de unos 10 clientes más.

No puedo fallar
No podemos fallar con los productos ni con fechas de entrega . Recuerda que la experiencia del cliente debe ser totalmente satisfactoria , si es que quieres que se fidelice con tu marca.

Posicionemos nuestra Pyme en internet

Las  empresas buscan estar en Internet como si esto fuese una obligación.

Estoy en este medio porque mis competidores también o están, pero hay que pensar que no es innecesario y mucho menos un gasto inútil o una pérdida de tiempo. El posicionamiento de una pyme en internet debe mirarse desde otro punto de vista.

Se trata de un lugar al cual los clientes pueden ir para informase sobre algún producto o servicio que ofrecemos. La página web de la pyme no debe ser una imagen estática, hay que renovarlo cada cierto tiempo, todo dependerá de los servicios o productos que ofrezcamos. En la web debemos tener una actualización constante.

Por otro lado la pyme debe darse a conocer para que tenga una mejor visibilidad en internet ¿Cómo lo hacemos? Pues lo más recomendable es a través de las redes sociales, porque nos permite aprovechar la red de contactos.

Por último, hay que buscar establecer estrategias de marketing digital, para conseguir nuevos clientes. Aprovechemos internet para conseguir que nuestra empresa sea aún más visible.

Mi reputación Digital

La reputación digital  es una de las partes más importante de una empresa en la actualidad, sea una actividad online como offline. Por lo cual, hay que cuidar cada áccion que hagamos dentro de la red, para poder disminuir riesgos.

Publicidad Engañosa: El descubrir una traición a nuestra confianza,es indignante aún más cuando se sabe que todo ha sido premeditado por una empresa; como consecuencia, usted deberá gastar muchísimo dinero para tratar de atraer nuevamente a su clientela o en un caso extremo; cambiar de nombre, de imagen , como si comenzará desde cero.

Escribo, me respondo:Solo hablar de mi , de mi producto y de lo bueno que soy en eso , no ayudará a exclarecer las inquietudes de mis clientes.
Es como si no nos importará sus quejas o comentarios, esta actitud podría traernos graves consecuencias . Por ello, debemos tener personal calificado o contratar a un Community Manager para que pueda calmar las inquietudes de nuestros clientes.

Pirateando: Copiar contenidos y no dejar los link de las páginas de donde haz extraido el contenido, es un mal que va teniendo muchos adeptos.
Tenga cuidado, porque con esto solo logra desconfianza y poca credibilidad e incluso podria tener problemas judiciales por demandas de Derecho de  Autor.

Miles de Cuentas: Cuando el practicante u otra persona de la empresa administra las cuentas y tiene más que solo esa obligación , se puede cometer errores, como dar alguna opinión personal. El impacto en los clientes varia de acuerdo al contenido de la opinión. Por tal motivo es preferible contratar a un community manager, para no caer en errores.

¿Qué hace un community manager?

Se  encarga de crear, desarrollar y gestionar una imagen en las comunidades virtuales sobre su empresa en internet.
La persona que usted elija como encargada, debera manejar la presencia e identidad de su  marca. Esta persona debera conversar online con sus clientes, buscar estrategias para posicionar su marca y  fidelizar a su público objetivo.