15 preguntas que nos debemos hacer antes de formar nuestra pyme

Cuando nos planteamos empezar un negocio, nos damos cuenta que hay preguntas sueltas por nuestra cabeza, que no logramos responder.

Para ordenarnos un poquito, les dejo unas preguntas que nos harán estar seguros de lo que buscamos y que estamos haciendo para conseguirlo.

1.    ¿De dónde salió nuestra idea?

2.    ¿Qué haremos para que sea innovador?

3.    ¿Quiénes serán nuestros clientes?

4.    ¿Quiénes son nuestros competidores?

5.    ¿Cómo llegaremos a nuestros clientes?

6.    ¿Qué haremos para generar demanda?

7.    ¿Cuál  será nuestro modelo de negocio?

8.     ¿De donde sacaremos el dinero?

9.     ¿Qué necesitamos patentar?

10. ¿Cuánto nos tardaremos para salir al mercado?

11. ¿Cómo lo haremos?

12. ¿Qué nos falta para lograrlo?

13. ¿Cuánto dinero necesitamos? ¿Quién o quienes pueden ser nuestros avales?

14. ¿Después de cuánto tiempo necesitaremos inyectarle dinero? ¿y cuánto necesitaremos?

15. ¿Aún más dinero? ¿para qué? ¿es en realidad necesario?

Tengamos en cuenta que no  siempre es el mejor quien  avanza más rápido sino el que planea mejor su futuro.

Registremos nuestra marca en Indecopi

1. Paguemos el derecho de trámite

2. Presentemos el  formulario de solicitud  y coloquemos los datos e información del  solicitante. Debemos de adjuntar  los poderes correspondientes.

3. Indiquemos cual será el signo que  deseamos registrar (LOGOTIPO)

Debemos de hacer una descripción detallada de los elementos que acompañarán a nuestro logotipo.

- descripción semiótica detallada

- reproduzcámoslos 5 veces en  un encuadre de 5 x 5 cm

- si el  logotipo es a colores, adjuntemos los códigos pantone o su equivalente en CMYK

4. Indiquemos cuales son los productos o servicios que queremos registrar.

5. La orden o notificación nos será entregada  luego de 15 días hábiles de haber presentado la solicitud de registro.

7. Cuando  nos acepten la solicitud, debemos de ir a la oficina del  diario “El Peruano” y  pedir una solicitud de publicación (el costo debemos de asumirlo los solicitantes) Una vez aceptada la Solicitud de Registro, usted deberá acercarse a la Oficina del Diario Oficial “El Peruano” y solicitar la publicación por única vez (el costo de la misma debe ser asumido por el solicitante). Debemos adjuntar en  formato de 3 x 3 cm. el logo, envase o envoltura si este fuese el caso.

 8. Luego de recibir la  orden  de publicación, tenemos 3 meses para hacer la publicación.

Que nos frena, para tener una comunicación eficaz

La comunicación es fundamental para lograr el éxito que tanto anhelamos, pero para lograr ello, necesitamos ser capaces de relacionarnos con cualquier tipo de persona y adaptarnos a ellos.

Podemos lograrlo, pero hay una pequeña barrera que son: los prejuicios, el miedo al  fracaso, el miedo al  qué dirán, etc., que tenemos que vencer.

Por ellos les señalaré 4 barreras que debemos demoler:

• Estereotipo: Debemos dejar de clasificar a las personas, sin conocerlas y mucho menos sin  haber platicado con ellas, aunque sea un minuto. Su imagen, su empleo o los lugares que frecuenta, son elementos que usamos para clasificarlos, e incluso colocamos etiquetas sobre ellos como: “no deseables” o “jamás hablaría con ellos”.
• Encasillamos: Tenemos casi siempre tendencia a generalizar, a colocar a todos en un solo saco. Con esto estamos condicionando la comunicación, puesto que tendremos en la mente mil y un prejuicios.
• Proyección: Tendemos a proyectar  nuestra realidad en las demás personas. Por ejemplo: si yo sobre un tema “X” pienso que está bien, yo supongo que tú opinas igual; y si no es así, nos sorprendemos y nos parece ilógica la respuesta.
•  Perspectiva: Cuando conversamos,  a veces tenemos tendencia a olvidar todo lo que nos han dicho y solo quedarnos con lo  que nos  importa En ese momento díganme, ¿hemos perdido  información importante sobre la otra persona?

Todos los elementos que coloquen barreras en nuestras comunicaciones debemos olvidarlas lo más rápido  posible, pues nos hacen perder oportunidades de establecer nuevas relaciones.  Sin embargo, es difícil hacer  cambios de la  noche a la mañana. Es un trabajo duro y extenuante que te traerá sorprendentes resultados, no  solo en  tu trabajo  sino en todo tu entorno social.

Dejemos que el cliente nos evalué

El cliente se fija en todos los detalles, sabe cuáles son los elementos para una buena atención al cliente.

Tenemos que tener un control sobre los procesos de atención al cliente y darle un seguimiento para  tener un nivel de calidad mucho mayor a la de la competencia.

5 pasos para controlar los procesos de atención al cliente

      1.    Elementos perceptibles: va desde la instalación de la empresa hasta  la exhibición correcta de los  

           productos.
2.    Cumplamos: tenemos que hacerle un seguimiento al producto o servicio ¿recibió el producto? ¿lo recibió    

           como lo pidió: color, talla, modelo, etc.?
3.    Seamos amables: ofrezcamos un servicio  ágil.
4.    Cualidades de nuestro personal: nuestros  trabajadores  deben ser amables y que inspiren confianza.
5.    La empatía: nuestros trabajadores tiene que conocer al cliente, entenderlo y  respetarlo.