Publicidad para Pymes

Cuando empezamos a ver que las ventas de nuestro  negocio van decayendo, la primera opción, casi siempre es recortar el presupuesto de publicidad y marketing. Es un  grave error, pues debemos de desarrollar una estrategia a largo plazo para posicionar nuestra marca. Y pensar en cómo podemos hacerlo de una forma efectiva para asegurar que nuestra inversión rinda frutos.

Tenemos que desarrollar un mensaje que sea atractivo y que cause impacto, escojamos los medios adecuados y trabajemos de manera constante, es la fórmula para que tengamos buenos resultados.

Pero ¿por dónde comenzamos? Lo primero es una investigación de mercado, conozcamos el perfil de nuestro público objetivo, lo que le gusta, sus aspiraciones y sus necesidades. Solo así podemos estar seguros de que nuestro producto tiene las ventajas necesarias para impresionarlos.

Tengamos en cuenta que tendremos dos tipos de audiencias: la primaria y secundaria.

Aquí un ejemplo: si nuestro negocio se trata de venta de correas de cuero, no solo debemos enfocarnos en los hombres, sino en otras personas que compran  estos productos como regalos (enamoradas, amigas, esposas, madres).

Anunciemos cambios en nuestro negocio

Necesitamos el respaldo de nuestros empleados, para proporcionar información eficaz y precisa.

Les dejo  algunos consejos que nos ayudarán a comunicar cambios en el equipo:

Démosle a nuestros colaboradores un ejemplo: El cambio  es más fácil de manejar cuando se le da un ejemplo resultado final. Démosle una imagen clara de la actividad y de los cambios que  vamos a realizar y lo que quedaría la empresa con esos cambios.

Hagamos que los influenciadores (colaboradores claves) entiendan  todos los aspectos del  cambio, pues así  será más  fácil que los demás escuchen y entiendan nuestra propuesta. 

Balancea las prioridades. No hay que pensar solo en el colaborador de (9 a 6), hay que pensar en el  siempre. En sus necesidades no solo  laborales, también en las personales.

Verán que con el tiempo la empresa mejorará, no solo  por lo que nosotros ofrecemos sino  por lo que  nuestros colaboradores dan y demuestran.

Herramientas de comunicación. No depositemos toda nuestra confianza en los correos electrónicos para persuadir a las personas.

Consideremos hacer reuniones, que nos permitan desenvolverse mejor, establecer un mail, para consultar y sugerencias de forma anónima.

Pensemos en el  colaborador como parte esencial de nuestra empresa.

Midamos el impacto. Hagamos sesiones  de grupo, encuestas, para medir desempeños y  otras herramientas para hacer un grupo de trabajo  mucho  más fuerte y consistente. No esperes hasta que el cambio esté completo para averiguar si está funcionando o como  lo están recibiendo, un esfuerzo de medición durante el curso del mismo te permitirá ajustar las técnicas de comunicación, según sea necesario.

Administremos nuestro negocio de forma exitosa

La planeación estratégica es parte fundamental para que nuestro proyecto sea exitoso, nosotros como  dueños tenemos que enfocar todos nuestros esfuerzos  en terminar cada uno de nuestros planes con el mayor éxito posible.

- Lo más difícil al último, casi siempre hacemos esto, de repente es porque no queremos enfrentarnos a lo desconocido.

No hay que comenzar con lo más fácil o cosas pequeñas, debemos tratar de comenzar por lo más difícil, pongámosle nuevos retos a nuestro cerebro.

- Busquemos siempre la eficiencia y calidad, ahorraremos tiempo y esfuerzo en corregir, evitémonos problemas y dolores de cabeza.

Pues a mayor eficiencia hay menos riesgo de darnos por vencidos.

- Démonos un break, en diversos  momentos del día, para  buscar soluciones a esos problemas que nos agobian.

Relajémonos, respiremos profundo, olvidémonos de los otros pendientes, y enfoquemos en estar tranquilo y olvidarnos de todo por un rato.

Veremos que luego miraremos el problema con otra cara y encontraremos nuevas propuestas de solución.

- Hagamos horarios, pues de nada sirve tener listas de actividades, sino sabes en que momentos realizar una varias a la vez, o si tenemos pendientes sin resolver. Demos los espacios que se merecen cada una de las actividades, busquemos  horario que se acomoden o que vayan a fin con citas o salidas que tengamos dentro del día.

Creemos una marca comercial

Tengamos en cuenta que este es el primer paso de la relación de nuestra empresa con los clientes.

Esto se basa en como  el cliente nos ve, para llegar una respuesta afirmativa por parte del cliente, necesitamos que nuestra marca sea notable; por ello tenemos que  fijarnos: en el  nombre, símbolos, signos y el diseño.

Contratemos a un diseñador gráfico para que nos ayude con el diseño y nos pueda dar algunas alternativas, que mejoren la imagen de la marca.

Tengamos cuidado no porque nos parezca “bonito” a nosotros les tiene que gustar al resto.

Hagamos un censo con amigos y familiares, y hagamos 5 preguntas acerca del logo.

Por ejemplo:

- ¿Qué te connota el logo?

- ¿Los colores y formas son los adecuados?

-¿Qué sientes que te comunica el logo?

- ¿El logo parece de “_____”  (colocar el rubro de la empresa)?

-¿El logo que sentimiento te transmite?

Que nos frena, para tener una comunicación eficaz

La comunicación es fundamental para lograr el éxito que tanto anhelamos, pero para lograr ello, necesitamos ser capaces de relacionarnos con cualquier tipo de persona y adaptarnos a ellos.

Podemos lograrlo, pero hay una pequeña barrera que son: los prejuicios, el miedo al  fracaso, el miedo al  qué dirán, etc., que tenemos que vencer.

Por ellos les señalaré 4 barreras que debemos demoler:

• Estereotipo: Debemos dejar de clasificar a las personas, sin conocerlas y mucho menos sin  haber platicado con ellas, aunque sea un minuto. Su imagen, su empleo o los lugares que frecuenta, son elementos que usamos para clasificarlos, e incluso colocamos etiquetas sobre ellos como: “no deseables” o “jamás hablaría con ellos”.
• Encasillamos: Tenemos casi siempre tendencia a generalizar, a colocar a todos en un solo saco. Con esto estamos condicionando la comunicación, puesto que tendremos en la mente mil y un prejuicios.
• Proyección: Tendemos a proyectar  nuestra realidad en las demás personas. Por ejemplo: si yo sobre un tema “X” pienso que está bien, yo supongo que tú opinas igual; y si no es así, nos sorprendemos y nos parece ilógica la respuesta.
•  Perspectiva: Cuando conversamos,  a veces tenemos tendencia a olvidar todo lo que nos han dicho y solo quedarnos con lo  que nos  importa En ese momento díganme, ¿hemos perdido  información importante sobre la otra persona?

Todos los elementos que coloquen barreras en nuestras comunicaciones debemos olvidarlas lo más rápido  posible, pues nos hacen perder oportunidades de establecer nuevas relaciones.  Sin embargo, es difícil hacer  cambios de la  noche a la mañana. Es un trabajo duro y extenuante que te traerá sorprendentes resultados, no  solo en  tu trabajo  sino en todo tu entorno social.

Mantengamos nuestra ventaja competitiva

Mantengamos nuestra esencia cumpliendo algunos requisitos:

·         Ser creativos, que nuestra idea sea difícil de imitar
·         Que se pueda conservar a largo  plazo
·         Que sea mucho mejor que la de tu rival

Ideas para adoptar y mejorar tu  ventaja competitiva

·         ·      Que nuestro servicio  o producto  supere al de la competencia

·         ·   Tengamos una buena reputación tanto con los clientes actuales como con los potenciales

·         ·   Mantengamos con los clientes una relación a largo plazo

·         ·  Que nuestro personal se entere de todos los pasos que estamos tomando para mejorar

Que debemos hacer para prosperar con nuestro local

Cuando tenemos un local hay que pensar siempre en  mejorarlo para prosperar. Pues cuando queramos hacer la venta pública, el cliente debe recibir lo que desea, con una buena atención.

Esto lo podemos conseguir si  no desesperamos, hay que hacer un recorrido por la zona de  venta e investigar precios de la competencia, si queremos ganar  clientes no importa si  bajamos los precios unos cuantos céntimos pues, esa diferencia hará que el cliente se fidelice con tu negocio.  

Nuestra tienda siempre debe estar limpia, desde la calle hasta el almacén, pues en este punto será la diferencia entre que el cliente potencial se anime a pasar a su local o que se vaya sin percibirlo.

Si queremos que nuestro  negocio prospere, hay que apostar dando mucho más, para que nos dé frutos.

Algunos empresarios que van años en el  mercado, al principio le pusieron el 1000%

de su tiempo, pero con el paso del  tiempo decidieron quedarse con lo que tenían, ya que era una entrada fija, pero, los productos se desactualizan y el precio sube. Esto no nos conviene.

Entonces debemos actualizar  precios y  productos, para que nuestros ingresos sean aún mayores, pero sin descuidar los que  ya  tenemos, hay que ir  agotando poco a poco el stock pasado, para que pueda tener variedad y dar un mejor servicio.

Todo lo que hay que saber sobre nuestro cliente

Tipos de Clientes:
Cliente es toda persona que decide o influye en la compra de un producto o servicio.
Finales: Pediran nuestro producto o servicio.
Intermedios: vendedores particulares, fabricantes,etc.
Prescriptores: Influye a la persona que  tomarta la decision final

Segun el grado de satisfaccion, clasificaremos a los  clientes:
Cliente mercenario: es un cliente  que no  fideliza con  ninguna empresa.
Cliente contrario: busca otras opciones, pues esta descontento con nuestra empresa.
Cliente rehén: ya no  le gusta nuestro producto o servicio, ya sea por precio  o por trato.
Cliente prescriptor: le encanta nuestro  producto. Es el  mejor  vocero de nuestra empresa.

Satisfacción del cliente:
Tenemos 3 elementos claves:
Psicológico:  la satisfacción del producto
Elemento Experimental: juzgan el  producto
Elemento Relativo: compararán el  producto

Mi reputación Digital

La reputación digital  es una de las partes más importante de una empresa en la actualidad, sea una actividad online como offline. Por lo cual, hay que cuidar cada áccion que hagamos dentro de la red, para poder disminuir riesgos.

Publicidad Engañosa: El descubrir una traición a nuestra confianza,es indignante aún más cuando se sabe que todo ha sido premeditado por una empresa; como consecuencia, usted deberá gastar muchísimo dinero para tratar de atraer nuevamente a su clientela o en un caso extremo; cambiar de nombre, de imagen , como si comenzará desde cero.

Escribo, me respondo:Solo hablar de mi , de mi producto y de lo bueno que soy en eso , no ayudará a exclarecer las inquietudes de mis clientes.
Es como si no nos importará sus quejas o comentarios, esta actitud podría traernos graves consecuencias . Por ello, debemos tener personal calificado o contratar a un Community Manager para que pueda calmar las inquietudes de nuestros clientes.

Pirateando: Copiar contenidos y no dejar los link de las páginas de donde haz extraido el contenido, es un mal que va teniendo muchos adeptos.
Tenga cuidado, porque con esto solo logra desconfianza y poca credibilidad e incluso podria tener problemas judiciales por demandas de Derecho de  Autor.

Miles de Cuentas: Cuando el practicante u otra persona de la empresa administra las cuentas y tiene más que solo esa obligación , se puede cometer errores, como dar alguna opinión personal. El impacto en los clientes varia de acuerdo al contenido de la opinión. Por tal motivo es preferible contratar a un community manager, para no caer en errores.

Frase Motivacional

Mi presencia en internet y en las redes sociales

Ya tienes páginas sociales .. pero si pensaste que ya termino, te equivocas: RECIÉN COMIENZAS.

—Tarjetas de presentación. Datos básicos, como tu teléfono y dirección es tu web, tu blog, etc. 

—Diseña tus documentos. Facturas, presupuestos, folletos… son medios de comunicación directa y soportes ideales para hacer ver dónde te pueden buscar si les interesa.

—Codigo QR.  Cualquier lugar es perfecto para que a alguien le de curiosidad y lo lleves a tu web. 

—Mailing Informa a toda tu base de datos de tus  páginas e invítalos a seguirte. 

 —Obsequia Merchandising. Marcalo con tu direcció,logo, mail, entre otras pequeñas cosas que  creas convenite, puede ser una forma económica de atraer seguidores. 

—Línkea. Coloca  los botones de tus redes sociales en tu  web.

Como me verán en las redes sociales?

Las redes sociales se han convertido en una de las armas más baratas y más importantes con las que cuenta un negocio, porque podemos llegar a muchas personas  que se adecuan a nuestro publico objetivo.Pero esto no es suficiente

Abrir un perfil y dejarlo abandonado no es lo mas deseable, hay que darle tiempo y mucho esfuerzo, sino los resultados no  serian positivos. 

Escuchemos atentamente 

Podremos estar presentes y darnos cuenta de los gustos y los comentarios de nuestros clientes. Es un medio directo y efectivo.

Imagen de marca

Estar presente en las redes sociales es primordial para nuestro negocio,no olvidemos que hay que ser constante , pues tenemos que tener una estrategia nueva cada cierto tiempo para no aburrir a nuestros clientes.

Hay que estar pendiente de nuestras paginas, tanto para los halagos, como para las críticas, y mucho más importante para darle soluciones a los problemas que se puedan presentar, pues así estaremos generando una  buena imagen de nuestro  negocio.

Plan de Negocio

Elementos que integran un plan de negocio

Existen diversos elementos pero muchos de ellos particulares al negocio en cuestión. Sin embargo, he aquí los más comunes:

Planeación. Se describe la idea del negocio, el nombre del mismo, una breve descripción de la empresa y los productos que se comercializará.

Aquí se intenta contestar las siguientes preguntas: ¿A qué se dedicará el negocio? ¿Qué productos o servicios producirá?

Comercialización. Aquí analizaremos el mercado al que se dirigirán el negocio (mercado meta) y se definirá la estrategia para llegar a ellos (plan de mercadotecnia). En esta fase se incluyen los “estudios de mercado”, que consisten en una investigación rigurosa para determinar la viabilidad comercial del proyecto. 

Cabe mencionar que es muy peligroso suponer que se tendrá éxito porque “uno ya conoce el mercado”. Siempre hay variables no contempladas que pueden influir en la viabilidad del proyecto: economía, competencia, fertilidad de mercado, perspectivas de crecimiento, etc. Por lo tanto, un estudio de mercado, al ser realizado por un profesional en la materia, minimizará las posibilidades de riesgo.

 
-Mercadotecnia. Tendremos que detallar los objetivos, las estrategias y las actividades necesarias para ejecutar la comercialización así como su costo aproximado. En él veremos los pasos a seguir para lanzar los productos al mercado, los medios que se utilizarán, los canales de distribución, el precio de los productos, etc.

Este punto es la columna vertebral del negocio, ya que si este falla, se corre el riesgo de quebrar por falta de flujo.

Operación. Definiremos los recursos humanos necesarios para operar el negocio (estructura organizacional) así como las técnicas para producir los bienes y servicios y las políticas administrativas. 

-Estructura organizacional. Definiremos quién dirigirá la empresa, el número de empleados que se requerirán y su jerarquía, el tipo de trabajo que realizarán, la estructura de pagos y las competencias con que deben contar.

-Producción. Se deben contemplar: proveedores, las fechas mínimas de entrega y los elementos necesarios para realizar la distribución: fletes, embalaje, etc.

-Administración. Deberá definirse: la proyección de ventas, el flujo de caja, la rentabilidad y el punto de equilibrio. Además, si no eres el único inversionista, deberás describir como piensas obtener los fondos necesarios.