Dejemos que el cliente nos evalué

El cliente se fija en todos los detalles, sabe cuáles son los elementos para una buena atención al cliente.

Tenemos que tener un control sobre los procesos de atención al cliente y darle un seguimiento para  tener un nivel de calidad mucho mayor a la de la competencia.

5 pasos para controlar los procesos de atención al cliente

      1.    Elementos perceptibles: va desde la instalación de la empresa hasta  la exhibición correcta de los  

           productos.
2.    Cumplamos: tenemos que hacerle un seguimiento al producto o servicio ¿recibió el producto? ¿lo recibió    

           como lo pidió: color, talla, modelo, etc.?
3.    Seamos amables: ofrezcamos un servicio  ágil.
4.    Cualidades de nuestro personal: nuestros  trabajadores  deben ser amables y que inspiren confianza.
5.    La empatía: nuestros trabajadores tiene que conocer al cliente, entenderlo y  respetarlo.