Todo lo que hay que saber sobre nuestro cliente

Tipos de Clientes:
Cliente es toda persona que decide o influye en la compra de un producto o servicio.
Finales: Pediran nuestro producto o servicio.
Intermedios: vendedores particulares, fabricantes,etc.
Prescriptores: Influye a la persona que  tomarta la decision final

Segun el grado de satisfaccion, clasificaremos a los  clientes:
Cliente mercenario: es un cliente  que no  fideliza con  ninguna empresa.
Cliente contrario: busca otras opciones, pues esta descontento con nuestra empresa.
Cliente rehén: ya no  le gusta nuestro producto o servicio, ya sea por precio  o por trato.
Cliente prescriptor: le encanta nuestro  producto. Es el  mejor  vocero de nuestra empresa.

Satisfacción del cliente:
Tenemos 3 elementos claves:
Psicológico:  la satisfacción del producto
Elemento Experimental: juzgan el  producto
Elemento Relativo: compararán el  producto