10 tips para conseguir a tus primeros clientes

Sigue estas sencillas estrategias para atraer a una primera base de clientes que le permita a tu empresa sobrevivir.

1) Reparte volantes. Es una estrategia muy efectiva para los nuevos negocios. Acércate a los lugares donde se encuentra tu público meta y reparte volantes a las personas que cumplan con el perfil de tu público, siempre incluye tus datos de contacto.

2) Ofrece muestras gratis. ¿Cómo va a saber una persona si le gusta un producto o servicio si no lo prueba? Da muestras o degustaciones gratis de tu producto y vales para un servicio gratuito; por ejemplo, que tomen una clase de prueba. Esto lo puedes hacer afuera de tu local y en sus alrededores, a través de tu sitio Web y en redes sociales.

3) Entrega descuentos. Crea promociones especiales para tus primeros clientes que tengan una vigencia de 30 días por ejemplo.  De esa manera aseguras que prueben tu servicio o producto rápidamente y que tu primera cartera de clientes se genere en menos de un mes. Registra quiénes fueron tus primeros clientes y ofréceles un trato especial a largo plazo.

4) Asiste a encuentros de negocios. Aprovecha las ferias, expos y eventos relacionados con tu negocio para ofrecerles a los asistentes información de tu empresa.

5) Busca referencias. Consigue que, tanto tus primeros compradores como profesionales o expertos en tu sector hablen bien de tu marca y te consigan nuevos contactos. Si conoces a alguna autoridad en la industria pídele que te recomiende.

6) Crea un guión de 30 segundos. Antes de acercarte a cualquier cliente potencial debes saber perfectamente qué le vas a decir y qué es lo que quieres obtener de él. Define tres guiones básicos diferentes: uno para compradores, otro para relacionistas públicos o medios de comunicación y otro para posibles socios e inversionistas. Esto te facilitará hacer las primeras presentaciones.

7) Sé tu propio publicista. Ponte en contacto con medios de comunicación o compañías de mayor tamaño que respondan al mismo público y área geográfica. Háblales de tu empresa y de cómo podrías ayudarlos. También, puedes usar tus contactos personales como contactos de negocios. Llámales o escríbeles en redes sociales o a través de un mail personalizado a tus amigos, conocidos y familiares. Descríbeles de qué trata tu negocio, invítalos a conocerlo y a compartir tu información.

8) Usa las redes sociales. Crea una cuenta (de tu empresa) en las principales redes como Facebook y Twitter e inicia compartiendo tips y asesorías gratuitas a los usuarios interesados en este tema.

9) Intercambia tarjetas de presentación. No hay nada menos profesional que llegar con un prospecto de cliente y no tener una tarjeta con tus datos. Fíjate en que la letra sea legible, que la información esté completa y correcta y que sea limpia, pero a la vez atractiva y difícil de perder.

10) Crea un sitio Web. Tener un sitio Web -o un blog- profesional y de fácil navegación debe ser una de las primeras acciones que costees en tu empresa. Éste no sólo te permitirá llegar a nuevos públicos sino también le dará mayor confiabilidad y exposición a tu marca.

Cliente: Clave para que nuestra estrategia de marketing sea exitosa

No dejemos de buscar clientes, pero démosle más tiempo a tratar de entender sus necesidades. La  venta de nuestros productos y/o servicios incrementaría y nos traería mayor satisfacción.

Tomemos en cuenta estos puntos que necesitáremos parta tener una estrategia de marketing exitosa:

1. Conocer las necesidades del cliente a fondo.

 2. Saber cuál sería la solución ideal para dicha necesidad.

 3. Hacernos una evaluación honesta y darle una solución a nuestro problema.

¿Cómo  reconocemos las necesidades de los clientes?

A. Investiguemos el Mercado:

- Busquemos páginas o redes sociales donde nuestros futuros clientes se unan.

- Conversemos en foros y blogs en los cuales nuestros clientes preguntan y opinan.

B. Hagamos encuestas en nuestro Mercado:

- La encuesta es una de las herramientas más poderosas parta investigar al cliente.

Hagámosla cuando renovemos mercadería.

El poder de internet para nuestro negocio

En el Perú hay más de 2.8 millones de usuarios, que podrían ser nuestros clientes, pues estar en internet es como  tener nuestro  negocio  abierto  las  24 horas de  día.

Para aprovechar el mercado, hay que tener una página web, pero no es solo eso, es necesario saber atraer al usuario a tu página.

Hay millones de páginas web en el ciberespacio, por ello es muy importante  que hagamos que las personas visiten nuestro  sitio y no la de la competencia.

Teneos que desarrollar una estrategia que  genere  tráfico para nuestra  web.

Generamos tráfico cuando el usuario interactúa con nuestra  web. 

Tener mucho tráfico nos  permitirá:

-Ser populares

- Ser visibles en las listas de  búsqueda

- Tener clientes que nos vean

-Hacer negocio

Clientes Desconocidos

Cuando una persona desconocida, llama a una empresa, y ésta no está preparada para este tipo de contacto, y lo  hace sentir como de segunda categoría, no le presta mucha atención y evita hablar mucho pues piensa que le está quitando su preciado tiempo. Esa empresa no  llegara muy lejos.

Detrás de la llamada del desconocido, puede haber miles de buenas posibilidades para el  negocio, tanto en eventos, actuaciones, proyectos grandes, que logren que la empresa crezca.

Pero como no le dieron un buen trato, esas posibilidades se esfuman. Por ello es necesario que busquemos personal, que sepa cómo tratar a los clientes, que garantice por todos los medios la satisfacción del cliente y aprovecharlo para crear buenas experiencias para él, logrando así cautivarlo y sorprenderlo.

Si queremos lograrlo debemos tomar algunas decisiones en el negocio: la recepcionista y la secretaria, deben ser capacitadas en Servicio al Cliente, pues deben afrontar a estos clientes con la debida seriedad e importancia que amerite el caso, evitar que el interlocutor se sienta incómodo y darle una respuesta amigable a cada una de sus preguntas.

Tomemos en cuenta que los motivos que pueden hacer que un desconocido llame a nuestro  negocio, sean miles: productos, precios, horario de atención, promociones, ofertas, etc.

Hay miles de posibilidades que debemos de tomar en cuenta, aprovechemos que aún podemos modificar esos puntos frágiles, diferenciémonos de la competencia y construyamos lealtad con los clientes y veremos como  nuestra imagen de marca cambia favorablemente.

Cuidemos al cliente desconocido, pues nuestra mala atención podrá ser que nuestro negocio, decaiga y que frustre el crecimiento  de nuestra pyme.

Entremos en las redes sociales

Algunas de las pymes empiezan a utilizar las redes sociales para atraer clientes, pero no todas saben c cuál es la que se adapta mejor a sus necesidades.

Es por ello que les dejo algunas estrategias que nos permitan navegar con más facilidad:

1. Limita tu objetivo. Conectémonos primero con las personas que estén demográficamente cerca.

Orientemos nuestros mensajes  dentro de los medios sociales, usando palabras claves, esto nos garantizará que el mensaje le llegue a nuestro cliente potencial.

2. Seamos pro activos. Antes de publicar algún tweet, debemos conocer mejor a nuestro cliente. Tenemos que saber lo que dicen y  piensan.

Unámonos a Facebook pues podemos brindar información de calidad creando contenidos.

3. La automatización puede ser mala. Cuando conversemos con un cliente, nunca lo dejemos esperando una respuesta. Tengamos una conversación clara y real.

Tenemos que evitar el SPAM, pues es una de las maneras más sencillas de perder clientes. No programemos mensajes cada 10 min.

Nuestro objetivo principal debe ser crear una conversación con nuestros clientes potenciales y conseguir nuevos seguidores, en base a la  calidad de contenido que ofrezcamos.

No necesitamos tener miles de seguidores, para que nuestro  mensaje sea leído, basta con que  5 o 10 clientes potenciales lo lean.

4. Poco a poco. Realicemos un calendario de actualizaciones de nuestra pyme, en Facebook. Colguemos contenido entretenido y divertido para nuestro  blog y hagamos retweets de noticas o comentarios de otras personas, pero siempre mostrando respeto.

"La mente que se abre a una idea, jamás..."

Vendamos más

Cuando iniciamos nuestro negocio, comenzamos entusiasmados, pues hemos logrado reunir el capital necesario.

Pero a veces eso no  basta, pues no  hemos hecho hincapié en los detalles, como: ¿Cómo  venderemos nuestro producto? ¿Cómo nos daremos a conocer? ¿El cliente como sabrá lo que ofrezco?

Estas preguntas, las podemos resolver con una buena: estrategia de ventas.

La estrategia de ventas tiene que  ver con las ideas y técnicas que utilizaremos para que nuestros futuros clientes (target o mercado objetivo) conozcan  todo acerca de nuestro  producto.

El 80% de nuestro tiempo, debe de estar avocado en la búsqueda de nuevos clientes. Pues de ellos depende la permanencia de nuestra empresa en el mercado.

El 20 % sobrante será invertido en  atención y mejorar de los procesos administrativos, productivos y comerciales.

Algunos tips para comenzar:

-Metas de venta

-Recursos que necesitamos para cumplir nuestra meta en ventas

-Revisa mensualmente tus avances.

Recursos

-Estudio de Mercado

-Publicidad

-Contactos de Negocios

-Relaciones Públicas

¿Conocemos a nuestros clientes?

Para que nuestra marca tenga éxito tenemos que tener una buena estrategia.

Los consumidores no son fieles a una marca solo porque les simpatice, sino porque  les ofrecen algo a cambio de su lealtad.

Necesitamos tener una gran visibilidad, por ello debemos de hacer un análisis de los clientes y de los clientes potenciales, para saber que les gusta, cuáles son sus intereses.

Para saber cada detalle ofrezcamos un servicio al cliente de calidad, resolvamos problemas de forma rápida y eficaz

A todos los clientes les gusta sentirse importantes. La personalización es fundamental para acercarnos a posibles clientes.

Hagamos promociones, descuentos especiales, que fomenten la fidelización del cliente. A veces  con aprendernos sus nombres, basta; ya que les da la sensación de que nos importan.

Pensemos como cliente, si una marca quiere llegar a nosotros, tendrá que esforzarse, por ello cuando demos incentivos, tiene que ser uno que valga la pena. 

Los ingresos al tener un negocio online

Hay muchas formas rápidas y creativas de ganar dinero al iniciar nuestro negocio en internet.

Las más frecuentes son:

- Adsense:

Google nos paga por cada clic recibido en un anuncio que se encuentra en nuestro sitio. Para más información entren a la página de google adsense.

- Vendamos productos:

Vendiendo un producto tangible a través de adwords, por nuestra web, por Facebook, en anuncios de oxl o en mercado libre.

- Vendamos nuestros servicios:

Sería un mecanismo de promoción de servicios limitados por geografía  o pueden ser  de venta directa a través de correos electrónicos.

La forma más recomendada es Adsense pues nos permitirá aprender y al mismo tiempo hacer dinero (aunque al principio sea poco), esto nos motiva a echarle ganas.

¿Qué necesitamos para iniciar un negocio online?

Solo necesitamos una computadora, internet y  manejar el  inglés a un nivel  intermedio.

Antes de crearnos una web:

-empecemos con un blog

-utilicemos todas las herramientas que nos ofrece Gmail de Google

-podemos tener ingresos a través de Adsense

-promocionemos nuestro blog en Google Adworks

-hagamos videos promocionales y subámoslos en Youtube

¿Cuánto dinero podemos ganar en internet?

No hay una cantidad exacta, pues depende de muchos factores:

- Dediquémosle tiempo: alrededor de unas 3 horas al día.
- Busquemos información acerca de negocios en  internet, pues a mayor conocimiento, podremos mejorar nuestros ingresos.
- No abandonemos nuestro  proyecto a los 3 meses, tenemos que ser perseverantes.
- Busquemos un nicho rentable, y del cual tengamos conocimiento, pues  no con cualquier cosa vamos a ganar dinero.
- El horario es flexible, pero el trabajo  puede ser igual o mayor.

En los primero meses podemos ganar entre $10 a 30 dólares, pero cuando estemos mejores cimentados podemos ganar muchísimo más. Pensemos en grande.

Administremos nuestro negocio de forma exitosa

La planeación estratégica es parte fundamental para que nuestro proyecto sea exitoso, nosotros como  dueños tenemos que enfocar todos nuestros esfuerzos  en terminar cada uno de nuestros planes con el mayor éxito posible.

- Lo más difícil al último, casi siempre hacemos esto, de repente es porque no queremos enfrentarnos a lo desconocido.

No hay que comenzar con lo más fácil o cosas pequeñas, debemos tratar de comenzar por lo más difícil, pongámosle nuevos retos a nuestro cerebro.

- Busquemos siempre la eficiencia y calidad, ahorraremos tiempo y esfuerzo en corregir, evitémonos problemas y dolores de cabeza.

Pues a mayor eficiencia hay menos riesgo de darnos por vencidos.

- Démonos un break, en diversos  momentos del día, para  buscar soluciones a esos problemas que nos agobian.

Relajémonos, respiremos profundo, olvidémonos de los otros pendientes, y enfoquemos en estar tranquilo y olvidarnos de todo por un rato.

Veremos que luego miraremos el problema con otra cara y encontraremos nuevas propuestas de solución.

- Hagamos horarios, pues de nada sirve tener listas de actividades, sino sabes en que momentos realizar una varias a la vez, o si tenemos pendientes sin resolver. Demos los espacios que se merecen cada una de las actividades, busquemos  horario que se acomoden o que vayan a fin con citas o salidas que tengamos dentro del día.